“真正的情商高，不是虚伪，而是温暖。”

这本书不仅打破了长久以来智商的天生决定论，更为心理学界探讨已久的“情绪智慧”问题提出关键性的解释。

「情商」已经成为现在被广泛重视的概念，现代社会普遍认为，情商在一个人的生活、工作、日常交往中甚至比智商更重要。

1.

精编书摘

— 情商：五个方面的能力

1.认识自身情绪的能力；

2.妥善管理情绪的能力；

3.自我激励的能力；

4.认识他人情绪的能力；

5.管理人际关系的能力。

高情商者通过移情换位消除沟通差距，从而使自己与自己和谐、自己与他人和谐、个人与组织和谐。

提升情商的四个方法是：多微笑、多赞美、多沟通、多帮人。

— 情绪的功能

我们根据经验知道，在进行决策和行动时，感觉的作用等于甚至常常超过思维的作用，我们过于强调以智商为衡量标准的纯粹理性在人类生活中的价值和意义。不管怎样，当情绪占据支配地位时，智力可能毫无意义。

普通人情绪失控其实经常发生，虽然形式一般不会如此可怕，但强度也许毫不逊色。这种“神经接管”发生在边缘脑的神经中枢杏仁核。

— 情绪的智力

情绪智力的影响很大，有时甚至大于智商的影响。女性的情绪体验一般要比男性强烈得多。除去性别差异，情绪关注度越高的人，其情绪生活也会越丰富。一方面，情绪敏感性较高的人，即使是很小的事情也会引发情感风暴，当然结果有好有坏；另一方面，那些处于另一个极端的人，即使在最直接的环境下也很难体会到任何感觉。

普通的悲伤、焦急或愤怒不是问题，假以时日和耐心，这些情绪通常都会慢慢过去。假如情绪极度强烈，挥之不去，超出了正常范围，它们就会滑向可怕的极端——慢性焦虑、失控的暴怒、抑郁等。如果发展到最严重的程度，则需要通过药物或心理疗法加以控制，甚至双管齐下。

— 同理心的根源

同理心，即了解他人感受的能力，在人生的很多竞技场上发挥着重要的作用，从销售和管理到谈情说爱和养儿育女，再到同情关爱和政治行动。

有些人特别容易受到情绪的感染，他们内心非常敏感，体内的自主神经系统更易受到激发，这种生理倾向使他们的情绪容易受到影响，而和一个心情很好的人随便聊几句，又会很快高兴起来。

— 情商的运用

婚姻出现危机的一个初期预警信号是尖锐的批评。在健康的婚姻关系中，丈夫和妻子可以自由地表达抱怨。不过在怒气冲冲的时候，抱怨经常会以破坏性的方式表达出来，比如攻击配偶的人格。

随着以知识为基础的服务和知识资本成为企业的重心，改进员工合作方式将是提升知识资本，发挥关键竞争优势的一个主要途径。企业为了进一步发展壮大，而不是仅仅为了生存，将会努力提升整体的情绪智力。

— 焦虑

焦虑是生活压力引起的困扰情绪，在众多情绪之中，焦虑与发病和康复过程之间的联系，在科学上得到了最确切的论证。焦虑促使我们对危险作好准备，这是焦虑良性的一面，但是在现代生活中，焦虑常常表现为过度而且不当——我们的困扰来自生存环境的压力或者我们的幻想，而不是来自我们必须面对的真正危险。

— 家庭的熔炉

无论是严厉的教导还是出于同理心的理解，无论是冷漠还是热情，父母的行为对孩子的情绪生活有着深刻而长远的影响。不过直到最近才有可靠的研究数据表明，父母情商高，本身就会使孩子受益无穷。父母处理彼此感受的方式，以及他们对待孩子的方式，对孩子产生了难以磨灭的影响。

尽管忧郁或乐观这种基本的气质类型在个体一出生或出生后不久就已经确定，但忧郁类型的人将来并不一定会抑郁和暴躁，童年期的情绪经验会对气质类型产生深刻的影响，加深或者压抑个体内在的倾向。

— 情绪盲的代价

从青少年抑郁的起因可以清楚地看到他们在情绪竞争力的两个领域存在缺陷：一是人际关系技巧，二是以催化抑郁的方式理解挫折。某些抑郁倾向几乎可以肯定源于先天的基因，而另一些倾向可能是由于可逆的悲观思维习惯，这种思维习惯使儿童倾向于以抑郁的方式回应生活中的小挫败，比如成绩不好，与父母吵架，受到排挤等。有证据表明，不管出于什么原因，抑郁的倾向在青少年当中越来越普遍。

— 情绪教育

学生犯错的时候恰好是把他们所缺乏的技能传授给他们的良机，比如教会学生控制冲动，解释自身情绪以及解决冲突，而且诱导比高压的方式更加有效。

2.

内容简介

《情商》一书不仅打破了长久以来智商的天生决定论，更为心理学界探讨已久的“情绪智慧”问题提出关键性的解释。丹尼尔•戈尔曼认为，由于没有考虑到对人类行为产生重大作用的一系列关键能力，我们对人类智力的理解存在很大的局限。

《情商》自出版十几年以来，“情商”这一术语现已成为人们的日常用语。

作者利用大脑与行为科学的突破性研究，说明了高智商的人表现不佳、普通智商的人表现出色的影响因素。这些因素包括自我意识、自律和同理心，它们不是天生固有的，却能为我们提高智力另辟蹊径。情绪智力成形于我们的童年时期，但可在成年时期得到培育和加强——这对我们的健康、人际关系以及工作将会产生直接益处。

3.

作者简介

丹尼尔•戈尔曼：哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进会研究员，曾四度获颁美国心理协会最高荣誉奖项，并荣获美国心理学会终生成就奖。其经典著作《情商: 为什么情商比智商更重要》，畅销逾500万册，高居《纽约时报》畅销书排行榜18个月。他还曾在《纽约时报》任职12年，负责大脑与行为科学方面的报道； 他还是《今日心理学》资深编辑，文章散见全球各重要报章。畅销著作除了《情商》之外，还著有《生态商》、《社交商》》等书。

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