在演艺界有着这样一句话“爱笑的女孩运气通常都不会差”，可是在读书界却是“会说话的人运气都不会太差”。
作为一个爱读书的孩子，特别还是一个在职场混的孩子，必须要学的就是“会说话”，所谓话说好了，事情已经成功三分之一了。那什么叫说话，张口就来的叫说话，动脑用心的才叫沟通。
《所谓情商高，就是会说话》这本书的作者兆民告诉我们如何零死角突破演说瓶颈，在这本书中通过4点技巧来全方位的提高沟通技巧。
兆民，本名尚兆民。恋爱成长学会专家合伙人、专栏作者，喜马拉雅FM《所谓情商高，就是会说话》主播，沟通力讲师，“在行”上最受欢迎的沟通力行家之一。曾任北京人民广播电台新闻主播、记者十余年。
一，清晰表达的技巧
想要和别人沟通首先要说，说是通过声音传入对方的耳朵中去，你只有把话说清楚了，让别人理解你的意思，才是顺畅沟通。比如，你去理发店修理头发，理发师问你怎么修，你对理发师说“简单修修”，修完后，你却发现你口中说的简单修修和理发师理解的修有着很大的区别，你也许是想简单修个一厘米，但理发师的理解却给你修了10厘米。“简单修修”是一种模糊性语言，语言上图省事，看似节省了时间，实际上造成了无法预料的印象甚至更大的麻烦，所以消除误解，先从语言的优化开始。
还有一种情况我们之所以表达不清，是因为词汇量的匮乏造成的。有个笑话是说，人为什么要读书？当你在湖边看到夕阳余晖，你脑海中浮现的是：“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”，而不是：“哇，真好看啊！”。我好像就属于后者唉，在感叹别人文绉绉的时候，其实是脑子里面词穷了，类似的例子还有，如何形容时间过得快，出现在我脑海里的只有：“一下子就过去”，“好快啊”，别人的嘴里冒出来的却是：“指缝很宽，时间太瘦，时间悄悄从指缝间溜走”，“光阴似箭，岁月如梭，白驹过境，光阴仍然，时不我待，人生如梦，风驰电掣”。让我们增加自己贫乏的词汇量，也能和大家一起侃侃而谈。
在交流中数字容易让对方记住，如果简单的一句“我很想你”变成“在过去的200天里，没有一天不想你。”这里加入的数字就会让情感表达的更强烈，也容易让对方记住。但是切记出现43598处，35469个，95718.45千米，如果在一段话中出现这样的字眼，就达不到上面说的效果反而造成记忆混乱，万一出现了这样的数字，一定要取整，比如2.1万公里，5万处相同建筑，这样是不是更一目了然了呢？
二，捕获人心的技巧
如果你参加一个聚会，但是只坐在角落里，看着聚光灯下侃侃而谈，众星捧月的人，是不是很羡慕他们的说话技巧，也许在你心中你会认为自己是个小人物，说与不说起不到多大的作用，如果你有这种想法，那你只能永远默默无闻的待在角落里。
想要改善自己的处境一定要努力突破，首先要有主动求变的愿望，当意识到提高谈话能力会让自己受益，我们在心态上就不会轻视和陌生人的交谈，主动改变以往的惯性思维，从“懒得搭理”到“试着友善应对”，这一微小的心态转变就会产生巨大的行动力。
其次是打起精神来，精神面貌有时胜过千言万语，还没开口说话，就笑脸相迎，能迅速降低对方的防备心理，正所谓伸手不打笑脸人；在与别人谈话中积极的运用手势和表情，也会给人留下好印象，让别人意识到你是真正的对这个谈话是有兴趣的。
最后就是什么是亲和力？它至少包含了真诚、善意和安全感，亲和力是张“快速通行证”，它能迅速打通你和陌生人之间的隔膜。然而，就像假笑会被识破一样，职业化的亲和力却难以真的打动人。众所周知，高速公路上的收费站，里面的服务人员每次对着你都是笑脸相迎说：“您好，请交费多少元”“祝您一路顺风”，这个就是习惯性的微笑，试想一下高速一天的车流量有多大，一天下来脸都笑僵了。当别人从你身上感受到真诚、善意和安全感的时候，这个人才会有兴趣跟你聊下去。
三，绝密说服的技巧
有的时候我们会在外面吃饭，就会遇到等位置、中间沟通信息出现偏差的结果。比如一位客人带着年迈体弱的父亲去一家餐厅用餐，餐厅里面没有电梯，客人只好惨扶着父亲缓慢地往楼上爬，这时候好不容易爬到三楼却被告知没有座位了，于是这位客人非常恼怒的又下到了一楼，并且找到了经理大吵了一顿，这个经理在沟通过程中还一直强调三楼是有位置的，客人却说三楼是没有位置的，以至于客人最后愤怒离席。
很显然，一个被愤怒夺取理性的消费者，遇上了一个智商情商都很低的经理，两个人没有打起来已经是万幸了。在他们的争吵中，矛盾激化，误会加深，彼此伤害，而最初的问题丝毫没有被解决，反而制造出一堆新问题。其实这个例子的沟通目标就是让客人息怒并迅速为他们安排方便的就餐位置，求得谅解，同时减少对其他客人的影响。这个餐厅的经理忘了要在第一时间安抚生气的客人并赔礼道歉，他沉浸在“自己被客人数落没面子”的郁闷情绪中。
我们每次谈话，实际上都暗藏着沟通目标，快速识别并始终将话题控制在目标范围内，是一个人情商高的表现，也是沟通高手的必备素质。
四，化解难题的技巧
在我们生活中是不是出现过，想让人拒绝，却又舍不下面子的两难吗？如果有人找你帮忙，如果你直接拒绝，会被别人冠上无情无义的称号，如果咬牙答应下来，自己又受委屈。比如，有人喊你今晚出去吃饭，可是你要加班完成明天就要交给领导的任务报告，要么得罪领导，要么得罪朋友，怎么取舍？也有人会说，我才不管拒绝别人的后果，我只安照自己的意愿来就行了。但是在今天的这本《所谓情商高，就是会说话》中告诉我们一个化解难题的方法，让你又能陪朋友吃饭，又能加班完成领导交代的任务。
比如有人约我吃饭，我可以回答“你来我家吃好不好，叫个外卖，因为我正在赶报告，你过来正好还可以给我提提建议”，朋友说“你确定我不会打扰到你？”，“不会啊，就怕你觉得无聊”，“你还是专心写报告吧，我们下次再约”。
在这段对话中，我答应和你一起吃饭，不过吃饭的地点换成了“我家”而已，这是答应对方提出的要求后，附加的限制要求，接着解释了一下原因，同时不忘表明自己的态度：“我希望与你一起晚餐，不过你可以忍受我花些时间处理手头上的事吗？”这个时候，选择权就留给了对方，是愿意接受一个不太完美的聚餐，还是另外约时间，其实不论对方选什么，对自己来说都是可以接受的。
我们都被被人拒绝过，也拒绝过别人，虽然这很常见，可是我们仍应该意识到，用更高级的说话艺术代替生硬拒绝是在行善。因为情商高，就是不说“不”。
作者兆民用七年的记者生涯，痴迷于研究发声技巧和人际沟通的学问，在一次次采访中“试验”从书上学来的技巧，才有了这本我们正在读到的《所谓情商高，就是会说话》，可以看出书中有很多案例一步一步教我们如何实现有效沟通，成为高情商的人。
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