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文 | 魏大陆​

贵人不一定能改变人生,外表不一定能决定魅力,但是——说话可以!

因为怎么说话,决定了你是谁;说对了话,人生节目就由你主持!

所以,练好说话,是最划算的事情。

蔡康永是台湾金牌节目主持人,他的“会说话”,在业界是出了名的。

做电视节目主持人,仅仅三年,就凭借名人访谈节目获得台湾电视金钟奖。

光是台湾金马奖的颁奖典礼,他就主持过七次。

和小S搭档主持“康熙来了”,按照小S的主持风格,嘉宾常常心惊肉跳,要靠蔡康永救活。

而蔡康永,往往只靠一句话,四两拨千斤,就把本来很尴尬的局面扭转过来了!

因此,他的第一本沟通书《蔡康永的说话之道》,一经出版,就成为了百万级别的畅销书。

这本书,凝结了他多年主持节目、与人沟通的经验,教你成为像蔡康永一样,会说话、让人舒服的人。

 1 

《奇葩说》的老奇葩、“辩论之神”黄执中说:人生的困扰,说到底,十之八九,问题都出在人际关系。

而人际关系的困扰,说到底,十之八九,都是因为沟通出了问题。

确实如此。无论家庭、校园还是职场,无论亲情、爱情还是友情……

生命中,我们绝大多数的纠结与困惑,愤怒与失落,根源,都在于我们怎么与别人对话、协商、争论、说服。

一个人说话的方式,其实,就是一个人面对问题的方式。

比如,老婆对老公说:“你晚上十二点不回来,我就锁上门,你甭想进来!”

如果说成:“你晚上十二点不回来,我就打开门,谁都可以进来!”

虽然只是玩笑话,显然第二句更有“力”。

主要是第二句更触动人的“利益”。

营业员对顾客说:“这鞋价格虽然高些,您少吃餐饭,少去一次旅游,也就买下了!”

如果说成:“这鞋价值虽然高些,你就当多吃一餐饭,多去旅游一趟了!”

两句话含义一样,但怎么听都感觉第二句更顺耳!

关键就在于,第二句中“价值”比第一句中“价格”,更让人觉得“值”;

而第一句让人少吃少玩,比起第二句让人多吃多玩,当然是“多”更能让人接受,“少”会引起人本能的痛苦。

或者,男孩对长得挺黑的女孩说:“你其实长得蛮白的!”女孩说不定以为他在讽刺自己。

如果换成“你其实性格很坦白!我很喜欢”,就更为妥当,既回避了缺点,又夸奖了对方。

 2 

人在职场,看谁相对容易获得升职加薪,一般比较三个方面:

一看能力;

二看容貌;

三看话讲得好不好!不会说话的人,往往还会吃亏、吃苦头。比如:在电梯间,你不经意遇到大boss,他随口问一句:你最近怎么样?你会怎么答?

如果你随意来一句“挺好的”,接下来全程和老板相视无语……

如果你急于表功:最近超级忙,每天都加班到十点钟,为了项目操碎了心……

如果你开始报流水账:领导你好,我上午在了解客户资料,中午约客户见了个面,下午开始做提案……

看出每个回答的问题了吗?

第一个意味着你漫不经心,第二个说明你能力不够,第三个显得你缺乏逻辑。

混迹职场,失之一语,差之千里。拥有出色的说话能力,会让我们在各种目标传达、团队协作、竞争谈判中无往不胜,最终在职业生涯中如鱼得水。

 3 

怎样才能会说话?只要牢记以下几点:

 1. 多多赞美别人 

赞美要有艺术,别人赞美你一句,你就回一句赞美,而且要乐于传达赞美,哪怕是第三四手的赞美。

你可能会问了,如果对方穿得很丑,我们也要“昧着良心”称赞漂亮吗?对方煮菜难吃,我们也要“昧着良心”称赞好吃吗?

蔡康永大部分时候会建议:“是的。”

因为这事和良心实在没啥关系,却严重影响你的人际关系。

别把良心消耗在这么表面的事上,良心没这么廉价,如果真的在乎,用得到良心的地方多得是啊!

另外,恰到好处的赞美,能让你从困境中成功脱身。

北宋宰相寇准请一个理发师为他理发。

理发师理到一半时,因过度紧张,不小心将其头发剃秃了一块。

他吓坏了,情急之下,忽生一计。

他放下剃发刀,两眼直直地看着宰相的肚子。

寇准见状,好奇地问:“你不理发,看我肚子作甚?”

理发师连忙说:“人人都说宰相肚里能撑船,我看您肚子并不大,如何撑得了船?”

寇准闻此言后哈哈大笑:“宰相肚里能撑船,是指宰相的气量大,对小事能容忍,不计较,懂了吗?”

话音刚落,理发师“扑通”一声跪在地上,战战兢兢地说:“小的该死,刚给大人剃发之时,不小心将头发剃秃一块。宰相您气量大,请饶恕小的吧!”

寇准摸摸头发,果然秃了一块。刚要发火,但转念一想,自己刚说过宰相气量大,不计较小事,现在怎么能怪罪于人呢?

于是,笑着说:“好了,你起来吧,谁让宰相肚里能撑船呢!”

 2. 交谈不是有奖金的竞赛,别急着抢答 

培根曾说过:“乱插话者,甚至比发言冗长者更令人生厌。打断别人说话是一种最无礼的行为。”

每个人都会情不自禁地想表达自己的愿望。

但如果不去了解别人的感受,不分场合与时机,随意打断别人说话或抢接别人的话头,

就容易引起对方不快,有时甚至会产生不必要的误会。

虽然在别人讲话时,插话是十分不礼貌的,但如果你有必要表明意见,非要打断讲话,那么,你就必须十分注意自己的插话技巧。

当你要找交谈者中的某一人处理事情时,可以先给他一些小动作的暗示,他一般会找机会和你讲话。

但要注意的是,你不要静悄悄地站在他们身旁,好像在偷听一样。

你可以先向他们打个招呼:“很对不起,打断你们一下。”

当他们停止交谈时,即用尽可能简洁的语言说明来意,一旦事情处理完毕,立即离开现场。

交谈过程中,如果你想补充另一方的谈话,或者联想到与谈话有关的情况,想即刻作点说明,怎么办呢?

可以对讲话者说“我插一句”,或者说:“请允许我补充一点。”然后说出自己的意见。

这样的插话不宜过多,以免扰乱对方的思想,但适当有一点,可以活跃谈话气氛。

如果你不同意对方的看法,一般也不要打断Ta的谈话。

如果你们比较熟悉,或者问题特别严重,也可以先表示一下态度,待对方说完后再作详细阐述。

但不管分歧多大,决不能恶语伤人或出言不逊。

即使发生了争吵,也不能斥责、讥讽或辱骂对方,最后还要友好地握手而别。

 3. 换位思考,站在对方的立场想问题 

人人都希望被尊重和被爱,人们得到了关心,就会产生感恩之情,就容易听进意见和建议。

而当对方没有受到尊重,就会感觉自主权受到了伤害,立马会唤起对立的情绪。

所以在与他人沟通时,要尽量用商量的语气,以保护对方的自尊,这样更有利于取得好的说服效果。

在沟通上,最简单的换位思考就是不让别人尴尬,不问难堪的问题,最起码要让对方愿意回答也回答得上来。

简而言之,就是你说的话,别人要接得上。

问的问题越具体,回答的人越省力。

回答的人越省力,他就越有力气和你聊下去。

“你喜欢去什么样的国家旅行?”比不上“你旅行时被骗过钱吗?”

“你喜欢什么样的男生?”比不上“你喜欢王力宏那样的男人吗?”

问问题,最好有“退路”,也就是说,就算对方回答“没有被骗过钱”或者“对王力宏那型的男人没有感觉”的时候,你自己应该也有些相关的趣事可以讲。

要不然,你的问题就应该是其他你有话可说的题目。

如果你也没被骗过钱,那你比较适合改问:

“你旅行时会乱买东西吗”或“有没有搭错车过”等等你自己也有故事可说的题目。

 4. 善于运用幽默感。

影帝黄渤出演《斗牛》的时候,和女主闫妮一同接受采访。

闫妮说:“我之前合作的男星都是帅哥级别的,我跟你演夫妻,我就知道我要走向丑星的行列了。”

言下之意调侃黄渤的长相难看。

黄渤随即说:“那我跟你演,我就要走向帅哥的行列了。”

恰到好处的幽默,不仅巧妙化解尴尬,还表达了对闫妮的赞美。

幽默不仅能让别人增加对你的好感,也能让你在交流中获得别人的赞赏。

董卿在录制《欢乐中国行》云南大理篇时,不慎在楼梯上踩空摔了下来。

她却巧妙地说道:“我真的是为大理的美景所倾倒,倒在了三塔寺下啊!”她机智又幽默地将一场尴尬成功转化成一个愉快的小插曲。

 5. 悬疑式说话。

有一次,蔡康永必须在节目里介绍一个叫常遇的画家,估计各位都不知道这个人。

如果蔡康永按部就班地介绍说,这位画家是哪里人,怎么学的画,肯定没几个人有耐心听。

他是怎么做的呢?

节目一开始,他就拿出一本画家的传记说:我手上的这本书大概只比鼠标垫大一点。

但是这么小的面积,如果上面是常玉的油画,它的市场价格大概是新台币300万元到600万元。

就靠这一段,蔡康永就把很多观众留在了电视机前。

观众们可能觉得艺术不关他们的事,但是,这么点大小的画,能换来几百万,这事就值得听一听了。

所以,会说话的人能把普通的事情说得很有意思,打动别人,给别人留下深刻的印象。

“勾引”别人继续听你说话,很像连续剧勾引观众继续看下去用的招式:

连续剧每次演了一段,要进广告之前,就会让剧中人忽然做个什么动作。

比方说,男主角赏女主角一记耳光,进广告;

或者,女主角把盘起来的头发松开,说:“这一个月,你都没发现我真实的身份?”进广告。

要练习这种“悬疑式”说话,其实很方便,只要你跟朋友转述一件事的时候,每讲个几句,就稍稍停一下,看你朋友会不会问:“然后哩?”“后来呢?”

如果有这样的追问,就表示你叙述事情的方法是吸引人的。

但如果你停顿一下,你朋友却想都不想,就把话题转到别的地方。

那就表示你讲得很没意思,使得对方一点也不在乎后来发生了什么事情。

 6. 把握说话的节奏。

有时候,在必要的场合,控制言语里的干货数量,也会给人留下深刻印象。

比如说,蔡康永依据自己的经验,发现一场演讲或者一集节目里,能让人记住三件事就已经很不错了。

人们能够集中精神听事情的时间,大概最多只有15分钟。

在这15分钟里,只需要尝试让他记住一件事情就好,其他的时间可以随便聊聊别的,逗观众开心,勾起他们的兴趣。

会讲话的人善于抑扬顿挫,善于慢条斯理,把讲话变成精神按摩。

如果讲话像机关枪一样,十分钟就让别人头疼死了。

所以,蔡康永建议,可以把机关枪变成比较古老的兵器,比如弓箭——拉弓,放箭,留一点空当,让听的人消化。

只要你的话值得一听,对方照样会被你吸引。这是少说话能取得的效果。

我们再来看一看不说话的效果。

一个人如果能够做到把对方看在眼里,放在心里,就算这个状态只维持很短的时间,也能让对方觉得被重视,如沐春风。

而有的时候,你只需要倾听就能实现。

漂亮的话像烟火,而倾听像空气,没有空气,再漂亮的烟火也燃烧不起来。

更何况,像我们刚才所提到的,人们在倾诉失意的时候,需要的是倾听者,而不是添油加醋的人。那么我们就做一团空气,让他们尽情倾诉、发泄就好。

说话是一门学问,也是一门艺术,甚至能改变一个人的命运。

怎样才能会说话?

要学会聆听,学会换位思考,并运用幽默感来化解尴尬。

你还可以试试悬疑式说话,并学会把握说话的节奏,更好地掌握说话之道。

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