儆其所恶的实践----让一直不管淘气孩子的妈妈摇身一变的措辞

在餐厅里,有一群孩子在嬉闹玩耍,在地上跑来跑去。服务员来到餐桌前,向孩子的妈妈们提出请求:“为了避免打扰其他客人,可否请你们的孩子们坐在座位上?” 妈妈们若无其事的继续交谈,并没有阻止孩子们的嬉闹。

这时候店长来了,对妈妈们说:“刚做好的菜很烫,如果端出来的时候被撞洒了,会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子们回到座位上?”妈妈们听完就起身去接自己的孩子,回到座位上。

这就是儆其所恶的突破口,妈妈们不在乎孩子是否影响到了别人,但是不希望孩子被烫伤。

考虑符合对方利益的措辞就更能让对方接受自己的请求。

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