《所谓情商高就是会说话》
第一章
第一节 说话的声音 语气等等 一个人说话的语气 声音气势 可以判断出这个人的社会地位 职业 职位 性格等等
第二节 说话的取舍 精简也得易懂
第三节 说话专业术语 通俗易懂 也要显高大上 通过专业词语来判断人的职业
打比方专业术语 不能过分冗杂
第四节 摆脱恐惧 说话不要慌张 相互交流
第五节 话题终结者分为闷葫芦型 抬杠型（自我意识强 ）挑刺型（热情积极美好的事情都会变灰色 不会直接刺激打击你 ）
否定加解释 容易被人理解
否定加肯定 减弱否定的无力感
拒绝加反问 无法确切的给出回答
肯定加反问 激起对方好奇心
第六节 提炼关键词 打电话的声音会引起两个方面 一是无意识的语气会引起不必要的误会和猜想
二是通过语气来表达自己的想法感情以取得对方的关心和安慰
当面说和电话里说 是完全不一样的
打电话 留意时机 早上9点之前 晚上10点之后不要打电话
留意称谓 礼多人不怪
留意句式 疑问句代替陈述句 重复对方的话语气上扬 让对方觉得你跟上了他的节奏
留意情绪 面部表情
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