1.组内循环式沟通
破冰最好的方式,组内由时间长老把握时间,小组成员依次1分钟发言。本次课程的主题是“我为什么会来到这里(咨询营)”
我的思考:
这种破冰方式在之前新精英的认证班和企业版权课上都感受过,自己带活动的时候也是用过的,每次使用都有不同的感觉,确实是让一组陌生人迅速认识并迅速进入培训状态的好方法。
作为活动引导者(培训师),在实际使用中有几个重点:①整体时间的把控和时间长老对每个人的时间的掌控同样重要;②单个人发言时,其他组员应充分倾听,不要演变为讨论;③
作为活动参与者,能从活动中,听到不同行业、领域、经验的学员对于咨询师这一职业的认识及诉求,并且可以听到一部分资源呈现,对于后面三天的合作,更重要的是对于资源关系维护及管理,非常有帮助。(优质资源:刘国兰、田娟)
2.培训师VS咨询师
培训师:像波涛汹涌的大海,气场,核心:影响力,传递理念。
咨询师:像涓涓细流、深井,来询者感觉到自己越来越有力量和方法,核心:深入的助人。
刻意练习:学会技能拆分,并且限时死磕。
咨询师需要:生涯成熟度(解决处理自己职场问题的能力)
咨询师修炼:
(1)面对过去,修炼无分别心。面对不同的来询者时,如何看待咨询关系。这是因为自己与对方产生了链接。
(2)面对未来,修炼无贪婪心。对学习进度、咨询进度的过分奢求(尽快结束个案)。
(3)面对当下,修炼无自卑心。咨询过程中,遇挫(现场状态与预期不一致,遇到来访者的挑战)。
咨询师的状态:开放性的觉察。(开放的心态,保持元认知)
我的思考:
这部分在当天上课的时候,虽然引起我不小的共鸣,但真正深有感触,还是到了后面三天的实际操作中。尤其在不同的模拟咨询个案练习过程中,加深刻意的觉察后,发现自己的三心在不断的冒出来。在面对比较弱势的练习对象时,明显出现了优越感;在个案的后半段过程制定行动计划时,虽然已经明显感觉到了来询者的反抗情绪,但基于贪婪心,仍然强行推动行动计划的制订,从而疏漏了来询者期望的再次确认和方案的调整;在来询者出现沉默和回答与我想象不一致时,遇挫感非常强烈,一度都影响到了逻辑线的组织和方案的继续执行。
如何在咨询过程中,真正做到以来询者为中心,以帮助来询者成长为最终目的,以成就来询者的期望为最终实现,需要的修炼还很多,除了集中时间的刻意练习外,练习前的预准备、练习后的复盘、以及整个练习过程中的刻意觉察,均需要投入十足的精力,并持续进行。
3.国王与天使
每人拿到一张卡片,在“国王”的位置写上自己的名字;主持人收集卡片并打乱,大家再抽取卡片,记下自己这张卡片上谁是国王,并在下方“天使”的位置写上自己的名字。在后面三天的课程中,天使要默默的关注自己的国王,并为国王提供支持、鼓励。而国王则需留意在鼓励着支持自己的人,并对自己的“可能天使”进行感恩。
像天使对国王表达关爱一样,对待我们的来询者;像国王队天使表达感谢一样,感恩来询者。学会国王与天使之间相互赞美一样,学会发现来询者的闪光点。
我的思考:
作为天使:我的国王是张文轩老师,一位非常资深的咨询师。通过我的观察,张老师在咨询方面经验丰富,但在课程表现中偏低调,经常皱眉,感觉压力大,同时经常进行深度思考。我在给张老师的第一张明信片上画上了大大的笑脸,希望张老师能展露笑颜;在第二张明信片上,画上了一颗成就树,并附上了一首小小的祝福师。张老师在收到两份小礼物时,非常开心。在这个过程中,我努力体验着以“国王”为中心的感觉,他的表情、神态、动作、语言,他的可能期待与困难;什么时候应该提交我的鼓励明信片,明信片上写什么,配上什么画面来表达我的支持......所有这些,当都是怀着一颗成就他人的心来完成时,真的很自然。试想,在咨询过程中,如果能做到如此全心为对方着想,而把自己的经验、想法、执念暂时搁置,又如何会忽略或辜负掉来询者的期待?
作为国王:之前对我的天使真的没有太大的感觉,直到后来收到天使的加油卡,上面写着我们共同点很多。突然想到在“谁是我的幸运星”的活动中,有个同学给我签了两个名,瞬间就确定了我的天使。在后面的2天半,我留意到我和天使经常一起吃饭,而且在“双人舞”环节中,我们也很巧的遇到了一起。如何感受到身边人给予的支持和关心?如何感恩这份支持和关心?对于咨询师这个问题真的很重要。成为一名咨询师的路崎岖而绵长,路上的提升从来都是辛苦,来访者的各种情况也会让咨询师“三心”交织。我们太需要及时吸收到正能量了,觉察身边点点滴滴的正能量就是一种“持续充电”的好方法。
4.谁是我的幸运星
每人会拿到一张表格,首先针对表格中的问题写下自己的喜好,如最喜欢的颜色,最喜欢的电影,上下班的交通工具等等。接下来的时间,需要在整个班级内找到与自己答案一致的人,并请对方为自己签名。过程中需要注意的是,一张表格中,同一位小伙伴不能签2次名。一共16个格子,班内最高的签到了14个。我有6格没有签,看起来主要愿意是这几格的答案比较偏离大众。
从多维度认识自己认识别人,认识人的独特性,多接纳与包容。
我的思考:
在活动过程中,自己给出的答案必须精准,最好是比较有普适性,这样成功几率比较高。同时,在团队中大声喊出自己的选择,会非常快的为自己带来志同道合的伙伴。值得注意的是:需要为了达成较高的分数而修改自己比较偏小众的答案吗?
在咨询中,是否需要为迁就来询者而改变自己的咨询方案?如果是基于重新确定来访者合理期待的基础上,咨询方案的修改是可以的。但是,来询者在提出期待的时候,多出现依赖情况,如“你告诉我怎么做?”;或在制定行动计划时,出现逃避倾向。此时,只要方案确实有利于帮助来询者成长,则应坚持目标,只是在执行过程中,可切换不同咨询状态、用不同的咨询技巧来帮助实现。咨询的节奏,应以来询者为中心,但绝不可被来询者所左右。
5.为你点赞
三人一组,A说困惑3分钟,B为A做咨询3分钟,C为A做咨询3分钟,A点评BC,并为BC中更能解决自己问题的一人点赞,发点赞卡。然后B来说困惑,AC作咨询...以此类推。
我们的三人组,另外两位同伴分别是经验丰富的刘国兰老师,和来自珠宝鉴赏行业的肖慧。过程中,刘国兰老师清晰的思路让人印象深刻,相较之下,肖慧的主动性有点过强,在咨询过程中几乎没有来询者说话的余地。
我的思考:
在做肖慧的咨询时,我遇到了非常大的困难。3分钟的咨询时间,我连她的诉求都没有问出来。肖慧给我的回馈是,这样的感觉会产生两种后果,或者来询者会对自己产生疑问,“我能力这么差,说话别人都听不懂?”,从而引起消极自备情绪;或者会对咨询师产生质疑,“你到底行不行啊,我都说了这么多遍了你还没明白”,从而可能出现挑战咨询师权威或产生阻抗。由此看到,咨询前的信息收集很重要。当然,更重要的是,如果在咨询过程中,敏感的从来询者的字里行间、语气神态把握到来询者的诉求和倾向,这绝对是咨询师必须要修炼的基本功,即觉察力。来询者的耐心有限,不可能给到我们无限的沟通和犯错机会。如何才能做到快速把握,一击即中?经验的累积、咨询前的预备、咨询后的复盘;案例的同辈分享、导师督导......这些都是可以改进的渠道。而作为自己,修炼自己敏锐的觉察力,可以借鉴“国王与天使”中的体会,逐步累积提升,并及时寻求反馈,核对觉察体验的正确性。
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