一个合格的咨询师会用什么框架来整体思考这件事情?
一个咨询师最常用的底层思考框架。
咨询师常用的底层思维工具,就是逻辑层次 。
它是由罗伯特· 迪尔茨在1991年整合而成的。
他认为每个人处理问题的时候,都分成五个层次:
身份、价值观、能力策略、行为、环境。
上层决定下层
想象一个五层楼的办事处,
每一个楼层代表一个层级
——上层可以管理下层
——上层的意思传递下去,下一层的人就会开始工作,这个人内外在就很完整统一,做事情身心如一,不会纠结。
比如说,我们常常听说一个男人一旦成为父亲,整个人都变了。
他的价值观开始从冒险变成安全,他开始需要学习新的技能
——给孩子洗澡换尿布。
行为也会发生改变,比如半夜起床给孩子盖被子,家里的环境也变成温暖又乱糟糟的。
这就是自上而下的改变。
职业发展里也常有一个争论——是先担当再有能力,还是先有能力再担当?
其实大部分人都是先担当了,然后才开始有能力的。
当你的身份是管理者,你的价值观和思考问题的角度就变了,你自然会磨炼管理技能,提升能力。
反过来,领导天天对员工说你要有大局观!
但是很少有人能做到。
屁股决定脑袋说的其实就是上层决定下层。
所以,如果一旦上层没搞清楚状况,发生了内耗,下层办事人员要么干巴巴等着,要么乱动,这个时候,人就会变得无比纠结。
这就是大部分人的职业困惑所在。
比如说职场妈妈如何平衡工作和家庭的困惑,平时生活里大家遇到类似问题,
总是倾向于“告诉你我有一个平衡的小妙招”——在“能力”层面给建议。
其实这种建议意义不大。
因为不管做什么招数,当事人做的时候都内心愧疚,总觉得好像对家庭或者事业不公平
——这种愧疚感让这些方法最后执行不下去,或者执行了也坚持不了。
这个问题是一个“身份冲突”的问题。只要能够搞清楚“这个阶段妈妈和职场女性的角色各自占比多少”这个问题,具体该如何自我调整,如何找到平衡这些问题,大部分人都能自我解决。
这就是找到了问题的根源,定位到了正确的逻辑层次。
再比如,来询者刚刚成为研究生,对于如何分配自己的时间感到很困惑
——这个貌似是一个“时间分配”的能力问题。
其实是一个“你到底最后要成为谁”的问题,到底是毕业后要读博,在本专业范围里就业,还是跨专业就业,决定了这个阶段看要在专业、社交、自身发展上花多少时间,这是不是又是一个貌似能力问题,其实是身份和价值观问题呢?
再说说学习这个话题:
同样是学习生涯顾问日的小伙伴,行为和环境都一样,大家的能力也很相近
——真正决定大家学习效率的,其实是身份。
有些人就是过来看能否解决自己问题的:
一旦看问题跟自己不相干,就直接跳过,肯定什么都学不到;有些人的身份是终身学习者:
他们会把生涯顾问日当成是一个学习机会,他们会认真做笔记,留言,收获自然更多;
还有些人是已经在从事生涯咨询领域的工作,他们的目标是吃透内容,运用到自己的咨询和培训里去。
这些人会把文章看很多次,然后反复揣摩,最后在实战里操作一下。
他们的学习效果肯定是最好的。
你看,身份的差异,让他们发展出了完全不同的能力和行为。
所以,上层的结构会决定下层,而下层很难影响上层。
咨询师看待问题正是用这种方式:
他们不会一上来就解决你提出来的问题,而是思考问题到底出现在什么层面,以及如何让来询者养成“再上一层楼”的思维方式:
理解逻辑层次的第一个好处,就是解决问题效率提高很多。
对于两个选项举棋不定的人,往往不是缺乏信息或决策力,而是缺乏清晰的价值标准;
对于想进入一个行业,但是不知道该怎么做的人,往往是能力和策略不足;
对于想学好英语但是屡试屡败的人,往往不是学习方法的问题,而是本身就没有什么应用的场景,英语对于他来说,并不重要。
找准逻辑层次,重新定义问题
理解了逻辑层次,你更容易看到人和事物积极的一面。
有一次和一个高管做教练,他抱怨“公司这么乱,我只好这么混日子”。
我引导他做更高层级的思考:
“公司这么乱,如果你能有所改变,需要什么能力?”
“你最终要成为怎样一个人?”
“我希望成为成功的职业经理人”他说。
“很好,那么一个成功的职业经理人会如何面对公司的混乱?他需要具备哪些能力?”
当从这个角度想问题,很多困惑就自动解开了。
有一次去一个朋友公司玩,他着急给我看他新的产品,让员工小王展示个PPT, 结果有几个错别字,朋友马上批评他
——你真是一个不负责的人。
他的原意也许是好心提醒,让小王以后多注意,可能效果完全恰得其反。
为什么呢?
因为他直接攻击了“身份”层面。
其实这是个误伤:
也许小王平时都很好,只是这一次的特定环境下有点失手;
又可能他的识别错别字 “能力”不够;
又或者是在“价值观“上,他更在意进度而没有注意错别字,但是这都不等于他是个不负责的人。
我朋友通过低层次的行为进行了高层次的评价,给他贴上标签,他自然不会接受。
我们经常对孩子说——你不喊叔叔就是一个不懂礼貌的孩子;
如果考100分就是妈妈的乖宝宝。
这种把行为上升到对人的评价,就是我们逐渐被物化的过程
——当理解了逻辑层次,我们就能逐渐把事物和人分开。
人是人,毛病是毛病,毛病可以改,人是没问题的。
以上就是逻辑层次的简单介绍。咨询师都有一个很好的习惯
——当遇到一个问题,他们不会盯着问题往前走,而是整体思考一下
——在“身份-价值观-能力-行为-环境”哪个阶段被卡住了?
找到被卡住的地方,再上一层楼思考,问题往往就能解决了。
其实,整个生涯咨询的核心就是:
我想成为谁?
什么对我最重要?
我要拥有什么能力才能拿到这些东西?
当你想清楚这些问题,你会发现能力和资源一直都在你身边。
整个生涯咨询的过程,
就是一个人想清楚自己是谁的过程,是成长为自己样子的过程。
希望你成为自己的生涯咨询师,也希望你成长,长成自己的样子!
有人说,
所有行为背后都有动机,
所有动机背后都有正面价值观
世界上没有负面的价值观,只是行为和策略不够正确罢了。
你认同吗?
请在留言区留下你的想法。
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