本章第一节心理咨询的流程管理技术，第二届心理咨询的会面接待技术。
第一心理咨询的预约模式包括当面预约电话预约和网上预约。第二心理咨询的追踪测评，咨询师应当进行短期或长期的追踪测评，短期治疗是3到6个月内进行，长期追踪测评是咨询结束后一个月至一年以内或者是一年以上。第三心理咨询的记录整理，需要记录一方面是记录来访者的成长经历，另一方面是咨询师的反思，咨询过程，咨询的对策时间，这对新手来说非常重要，。咨询记录可以是组织型也可以是摘要型的。
第二节心理咨询的会面接待技术，第一次会面要注重考虑着装，不能过于时髦也不能过于证实也不能过于休闲。首次咨询应提前十分钟到场理好自己的状态及房间桌椅，做好心理咨询准备，同时调整好自己与咨询无关的反应，最好是做一下清场练习使自己全身心投入现实这个特定的时刻中来，并牢记此次会谈的焦点和目的。初次见面办完咨询手续以后可以与来访者进行一些寒暄，帮助来访者放松建立咨询关系，通常帮助来访者表达出他的不安时来访者会放松很多，在咨询前了解咨询的预期对咨询结果会有积极的影响，如果真正的咨询与来访者预期不一致则对结果有消极影响。要告诉来访者咨询结果是两个人的配合与共同努力，是两个人的投入才能解决来访者的问题。
咨询师的素养要求：第一是人格素养，心理咨询师的人格是做心理咨询的工作支柱，是咨询关系中最关键的因素，心理咨询师需要具备助人的人格条件，如果心理咨询师缺乏同情心关心人的品质，不能真诚待人，不能赢得信任，缺乏人际关系的敏感性，他只能是一个技术工匠。首先心咨询师要心理健康心理。咨询师也是人也有许多欲望，如希望得到爱，希望被接纳被承认被肯定希望有安全感，但他得有能力在咨询关系以外来求得这些欲望的满足，保证有效的完成心理咨询师这一社会的任务。咨询师也会有各种生活难题，也会出现心理矛盾和冲突，但他可以保持相对的心理平衡，而且能在咨询关系以外解决掉它的心理矛盾和冲突，不至于因为个人问题干扰咨询工作。一个合格的心理咨询师应该是一个愉快的热爱生活的有良好适应能力的人，那些情绪不稳的人，经常处于心理冲突状态而不能自我平衡的人是不能胜任心理咨询工作的。其次心理咨询需要具备乐于助人的品质才可以在咨询关系中给来访者以温暖，才可以创造一个安全自由的氛围，才能接受来访者，各种正性和负性的情绪，才能进入来访者的内心世界，第二是心理素养，出色的心理咨询师对他人的心理活动特别的敏感，对自己的心理也总是特别的敏感，对于自己的心理影响所造成对方的心理活动变化也应该敏感地做出反应，对人际关系敏感是心理咨询师所具备的重要素质和特性。第三要学会认真倾听。
心理咨询收尾一般情况下初次咨询应留十分钟做好结尾工作。需要处理好访者的依赖心理。
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