本章第一节心理咨询倾听反应，第二节心理咨询倾听反应的注意事项。
倾听反应分为四种类型，澄清反应、内容反应、情感反应和归纳总结。如果不能很好的倾听，可能会导致不正确或信息不完整，有可能会讨论错误的问题或过于早提出干预的策略。澄清反应为疑问语气，内容反应为陈述语气。澄清反应多采用来访者的语言内容反应多采用咨询师的语言，情感反应在咨询的初期要慎重使用。
第二节心理咨询倾听反应的注意事项，第一要走出自我框架，咨询师要尽量保持价值，中立不对来访者的思想行为做批评指责，咨询师越能走出自我的参照框架，共情的层次就越高，理解他人内心感受的程度就越高。第二要懂得潜台词，懂得来访者言语之未尽，话有所指的成分。要避免出现形形色色的同感共情失误。第三保持态度一致，要在来访者面前实话实说，真情表现并不故弄玄虚假扮专家，让来访者者知道咨询师是真正的了解它的语言。心理咨询倾听的两大原则：其一态度大于技巧的原则，教人如何共情容易，但训练一个人具有同感共情的态度很重要。其二人格重于理论原则，最有效的心理咨询是那些可以把人格因素和科学的理论方法加以完美结合的人，换句话说，就是可以在人际关系上和咨询技术上寻求平衡的咨询师。这些人格特质包括自我认知能力，令人信任，诚实，坚毅，热情耐心，敏感，给人以自由，反应敏捷等，因此咨询师不断加强人格修养提高自己的人格魅力是非常重要的。倾听反应的回应注意事项：要注意关键词，要避免制造理解泡沫，不说些很空洞没有实际意义或没有被真正理解的话语。
文中最后总结倾听不是咨询师放弃个人的信念与价值，而是学会兼容并蓄学会从他人的角度思考问题，并学会在不放弃个人信念与价值的条件下接受他人的信念与价值观能够更好的体验及感受，把握其思路做出由衷的同感反应。咨询对话修炼的最高境界是多说一句话是罗嗦，少说一句话就不明确。咨询对话重质量不重数量。咨询是要学会倾听别人讲话，不随意插话，不乱加评论保障来访者完整连贯的表达个人的思想与情感。
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