通过对个案咨询课程的学习，我对个案咨询有了一些初步的理解。

首先，咨询的意思是通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问，参谋和外脑的作用。个案咨询，就是为咨询人做的私人订制。

咨询的流程一般是这样的。了解情况（问卷调查）→问题定位（生涯困惑）→对症下药（生涯工具）→建议及反馈（作业和跟进）。

了解情况，一般有几种方法。第一是通过调查问卷，第二时，通过咨询人的社交媒体。通过这两种方法可以了解咨询人的一些基本的信息。

问题定位，通过不断的和咨询人沟通，提问，以此来确定咨询人的真正的问题。

对症下药，可以用一些生涯工具来帮助咨询人认识自己，了解自己的优势劣势。

建议及反馈，为咨询人设计作业并跟进，以便他能更好的解决自己的问题。

这个处理这个问题的流程可以应用到我生活工作的很多方面。

比如在工作上作为一名客服，当我接到客户的来电时，应该主动咨询他需要解决的问题，尽量多提几个问题，以便能确定客户的真正问题到底是什么，然后，我就可以用我的专业知识来给客户解决方案。当问题完成后，我还可以将这个咨询记录下来，以便后期可以回访，提高客户的满意度。

在生活中，如果我遇到了什么问题，我也可以应用这种方法，自己分别扮演咨询者和咨询师的角色，以此来解决问题。就比如一个很常见的问题，我看到一件想买的衣服。首先我就可以问自己几个问题。这件衣服我要适合什么场合？价位是多少可以接受？我是否有可以搭配的服装？是不要考虑它的质量？是否考虑日常护理？通过问自己这些问题。确定自己真正关心的是哪一个点。是价格，款式还是质量？自己把这个问题搞明白以后。就是下定决心的时候了，买还是不买。

接触一个新的概念，自己就可以多想想可以应用到哪些地方，举一反一，举一反三，更厉害的是举一反多。希望自己可以多开拓自己的思维。

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