星期天，我和慧一起去采购生活用品，超市里人特别多。有两个品牌的洗衣液正在做促销活动。
有个年纪稍大的促销员在介绍洗衣液，脸上没什么表情，声音挺大，但稍稍有点不耐烦。我们直接绕了过去。
"您看下这款洗衣液，现在在做活动，原价12.9，现在只要9.9元，特别的划算......"另一个促销员是个小巧可爱的小妹妹，笑起来还有个可爱的小酒窝，声音挺温柔的，正耐心的跟大家介绍产品。
其实这两款洗衣液价格差不多，对我们来说，没什么差别，但是听小妹妹的介绍挺舒服的，于是我和慧每人拿了两瓶。
看到这边人挺多，顾客都有这种心理，喜欢往人多的地方去，于是小妹妹这边人越来越多，她一直甜甜的笑着，耐心的回答顾客问了几百遍的问题。听她介绍后，很多人都拿了两瓶洗衣液。
其实，很多人对于品牌并不是特别在意，在意的是促销员传达出来的感觉，如果听了舒服，需要的话一般都会购买的。
买完了洗衣液，我们接着逛到了水果区。
“爸爸，爸爸，这个苹果好大呀。”
“跟你说了多少次了，不要乱拿东西，放回去。”爸爸大声的喝斥孩子。孩了有些委屈的放下手中的苹果，刚刚还很兴奋，瞬间变得低落了。
而旁边刚好有个爸爸，抱着一个小朋友。
“知道这是什么吗？这个是苹果。”
“苹果”小朋友奶声奶气的跟着爸爸说。
“对，真棒，再说一遍，这是什么？”
这个爸爸特别耐心的教宝宝认水果。好有爱，好温馨的画面。
慧说：“你看，这个宝宝和爸爸笑得多开心。因为爸爸的耐心，他们的沟通才能这么愉悦，和谐。虽然宝宝还小，不懂，但是爸爸的影响真的特别重要。”
在生活中，沟通真的是特别的重要。有时候一些特别简单的沟通，说好了，问题能顺利解决。说得不好，还会产生磨擦。
比如，在家里，老公想对老婆说把电视机的音量关小声些。
但往往出口时会说：”你干嘛总是开这么大声？“
”我哪有总是开这么大声？“
”怎么没有？每次都这样，吵死了。“
于是，一场不愉快的聊天就此开始了，还因此升级成了吵架。
如果换成这样：”老婆，电视能不能关小声点，声音有点大呢。”
“太大声了呀，我关小点。”
一个小小的问题在愉快的沟通中圆满解决。
懂得好好说话的家庭，的确幸福感更强；而那些不幸的家庭，日复一日的争吵和矛盾，多半也是由不好好说话开始的。
生活中有些人，其貌不扬。但一开口，就能让人好感倍增，对其加分；也有些人，外表出众。但一开口，聊不过三句便觉实在添堵，形象大打折扣。
而工作中，好好说话则更重要。
同事之间的沟通挺多。有的同事，说话滔滔不绝，还喜欢打断别人说话，每次跟这样的同事沟通都挺累，有时还挺心烦。
而有的同事，说话温柔有礼貌，让人听了特别舒服，每次沟通都特别的愉悦。
在沟通中，说话的语气比说话的内容更重要。语气不对，表达的意思就完全不一样了。
当一个人说话时，总会产生两种效果，他说话的内容表达他的思想，而他说话的语气则表达他的情绪。
从人们之间发生的摩擦来看，说话的态度比说话的内容更重要。根据说话者情绪的不同，语气可以改变文字的意义。
很多时候，只要好好说话，不带着负面情绪去说话，一些争吵是可以避免的，问题是可以得到更好的解决的。
好好说话真的很重要，让别人愿意听你说话，乐于听你说话，带给别人舒适感和愉悦感，工作和生活才会更和谐。这是利人利己的事情，何乐而不为呢？
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