儿子七岁，最近从早上叫他起床上学，就是一天鸡飞狗跳的剧情。

爱耍起床气，说不得，不吃早餐还跑到阳台，恐吓说把我手机从19楼扔下去。

周六日出去玩，回来居然闹脾气，不吃饭，两公婆演双簧，假装出门，丢下他在家看他演独角戏，他拉着自行车准备出走，说要去找爷爷奶奶。

剧情反转，两人百般劝阻，好说歹说，软硬兼施，才把他哄回来。当爸妈的威严扫地，气势全无。

想起小时候他种种乖，想跟儿子好好“对话”，把那个乖儿子喊回来。

周末，找了个安静的晚上，等他准备要睡了。我在书桌旁，揉了一张纸，捏成团。

我说，宝贝，你最近老是发脾气，妈妈的心，真的很难受很难受，就像这张纸一样。

那天你要出走，不理我们，我的心这样，我拿笔，使劲戳纸，再当着他面一片片撕下，把纸张撕成碎片。

我说，妈妈的心就这样，疼得心碎了。

儿子出现了许久不见的平静，沉默了一会，站起来，也拿了一张纸，用力揉成团，然后撕碎，把碎片扔进垃圾桶。

他眼睛盯着我说，妈妈，你们那天那样骂我，我真的很生气很生气，我的心就跟这张纸一样。

我们拥抱在一起，找到了久违的亲密感，我们又跟他小的时候一样，互相说甜蜜的话，表达彼此的爱。

在这次对话里，我用了《关键对话》里的两个重要原则。

1.从“心”开始。解决双方问题，先从自己开始。

我审视自己的内心，只想着跟这只“小野兽”交流，链接心灵，彼此“看见”对方的心，唤回美好的关系，唤回爱。

清空自己，放下自己的情绪，放下过高的要求，愤怒，责怪等等。

2，制造安全氛围。

纸的演绎如镜子一般，我们看见对方情绪。唤起了同理心，建立链接，同时完成了最关键的环节：制造安全氛围。

建立安全氛围，我们愿意敞开心扉接纳对方，从而建立了“共享观点库”。

消除隔阂，为“共享观点库”添砖加瓦，最后达成“母慈子孝”的两全其美的结果。

在与儿子斗智斗勇的生活中，为了把剧情逆转，就要学习关键对话技巧。

这次“关键对话”中，我用了陈述观点的技巧，完成了几个步骤：

1.分享事实经过。平等，尊重，把他放在完全对等的位置，跟他对话描述事实。

2.说出我的想法，说出我的想法，真实地表达感受。

3.征询对方观点，以心换心，征询他的观点，让他表达看法。

4.做出试探表达，我的做法，就是为了引出他的反馈。

5.鼓励做出尝试。制造安全氛围，孩子完全放松，他也做出正常反馈，真实表达他的看法。我们还“约法三章”，设置了一些暂停信号，以后彼此生气时主动暂停。主动冷却，不让争吵升级。

建立规则，为安全感缔造安全的围墙。建立长效的保证机制。为长久的良好关系埋下伏笔。

凡人在生活中有很多烦恼，学习关键对话，成为一个挑战困难的勇者，难题粉碎机。学习技巧，建立良好的关系，让生活和谐提升幸福度。


孔子对话中的智慧

《人间世》这本书说到，庄子借孔子的口说：“气也者，虚而待物者也。唯道集虚。虚者，心斋也。”

“心斋”就是放空自己的意识，放下自己的情绪。

心灵放空，才能心如“明镜”，去观察，去接纳。

《人间世》讲到，孔子最得意的学生颜回，向他辞行要去卫国。他请教老师，卫国国君年轻气盛，独断专行，杀人无数。颜回想去改变他，一展抱负，解救卫国的老百姓。

孔子说，颜回啊，你没有金刚护体，怎么可能去纠正暴君？推行大道？

他知道颜回不善于观察，恐怕他自身难保了。

孔子告诉颜回要“心斋”，到一个新环境，要心存敬畏。“虚而待物，唯道集虚”，放空心灵，审时度势，选择正确的策略和技巧，要做一个智慧的好人。

不要盲目冒进，把自己带入危险。

我们都知道，孔子是个因材施教的大德之人。子路问孔子：如果听到有道理的事情，就要去做吗？

孔子说：你有父亲兄弟，为什么要这样急着去做？

冉求问孔子：如果听到有道理的事情，就要去做吗？

孔子说：是的。

公西华问孔子：冉求和子路问同样的问题，为什么先生的回答不一样？令人不解。

孔子解释说：冉求性格过于谨慎，需要鼓励；子路的性格急躁，需让他谨慎些，多听别人的意见。

孔子是一个充分懂得关键对话技巧的大师，对话中，他掌握一个关键因素：建立对话的真正目的。

要达到最好的结果，因为性格不一样而行为不一样。但是目的是一样的，达到了，就是成功。

孔子与学生的对话，教会他们从“心”开始，放空心灵。在对话处理事情时，注意观察，随时做好“双路处理”（同时关注对话内容和对话气氛两方面）掌握形势，制造交谈的安全氛围，控制想法，保持正确思路，保证不偏离谈话的轨道，才能让对话继续健康有效进行下去，达到目的。

在对话中，他自己从容不迫，智慧度人，高度运用关键对话技巧，在教导学生时，他也教他们修心，识人，审时，智慧做事有效而为的策略。


菩萨度人的智慧

在《西游记》中，孙悟空保护唐僧西天取经，杀了强盗，违了戒律，唐僧要赶他走。孙悟空苦求无果，师徒矛盾激化，孙悟空遭遇人生滑铁卢。

他去找观音菩萨。听完事情原委，菩萨沉默半晌。

”悟空，我知道你现在心里很难受。（同理心）你一定觉得自己没有做错？”（询问观点）

孙悟空：”是。”（确认感受）

”那你好好想想，你师傅让你不要杀人，是不是错了？“（捋清，找出关键点）

孙悟空：”师傅他没有错。“

”你再想想，如果你听师傅的话不杀人，能解决问题吗？“

孙悟空：”能，因为他们杀不了我，时间长了，他们只能自己走了。“

”悟空好聪明，你说得对，你再仔细想想，你数数时，你有料到数到三之前，他们不会走了？“（安抚对方，重新描述）

悟空长拜大哭：”菩萨，悟空知错了，不要再说了。“（主动引导，点到即止，悟空自己立刻领悟。）

”求菩萨帮忙，让师傅把我收回去，师傅没有悟空保护，到不了大雷音寺的。“

观音菩萨把悟空留在身边，让他静候时机。

观音菩萨用了四步法：

询问观点；

确认感受；

重新描述；

主动引导。

这场爱恨委屈，菩萨春风化雨般，轻轻化解了。

《关键对话》里，所有的技巧都是“术”，而化解冲突，链接心灵，滋养我们的关系的，是我们心中的“道”。

妈妈对孩子的爱，最美的“初心”，是希望孩子更好。这是母亲的爱，人性的爱。

孔子的教导，是大德，是大道。

观音菩萨的爱，是慈悲，是对众生的渡化，是大爱。

关键对话，达到最有效的目的，不仅仅在于在两极之间寻找平衡点，是要建立 一个更高水平的中间道路，是双方的和谐，共建愿景。也是升华，构建美好关系，提升认知，提高格局，在关系中共同成长。

观音菩萨让唐僧师徒的争议，回归到师徒的“初心”，彼此如父如师的恩情，启发，升华，从而让剧烈的斗争，变成一场小冲突。他们后来更好地合作，共走修行之道，修成正果，也向天下弘扬正道。

一切技巧都是为了让生活更美好。无招胜有招，最好的技巧，是爱和慈悲。

只要心中有爱，我们自然会在生活中运用爱和智慧，去春风化雨，去滋养心灵，建立和谐美好的关系，共同缔造幸福的生活。

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