第二，三章

一、倾听

    倾听的过程要关注言语信息和非言语信息。因为来访者在咨询关系刚刚建立时，会倾向于隐藏，所以，非言语信息才是“货真价实”的。

二、咨询技巧

1.总结：以讨论的形式，这样可以激发来访者的主动感和体验

2.契约：自我管理，探索性，咨询师责任契约。

3.decides策略：明确问题，制定行动方案，澄清价值标准，明确可选方案，探索可能的结果，对可选方案进行系统评估。

4.面质：

 针对不一致的内容，避免评估和价值判断。

5.解释：宏观上理解来访者价值观，道德观。

感想：这本朋辈的书，揭示了其与普通心理咨询最大的不同：和来访者关系不深，时间短，技术弱。但依然可以给来访者很大的鼓励。因为化薄弱为优势：解决普遍性问题，更加开放得引入更多视角。

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