其实每天都会有好事情,也会有不好的事情发生。在事情发生的时候,我们要用怎样的心情来对待?
记得周二我上晚班,那天早班业绩很好,还超了一千元。所以我们开会说,今天晚上好好接顾客,争取在完成小队的同时,还要超。就这样,我们在打扫完卫生之后,我们开始接待顾客。在早班下班之前我们卖了900多,那时候才4点50多。从那时候开始到7点多,我们后面接待的顾客都没有买单,试完衣服就走了。然后,我就给员工说,从现在开始,只要顾客进店,我们就认真的接待顾客,给顾客推荐适合顾客的衣服。到了8点多,我接待了一位顾客,带了一个小朋友,小朋友在玩手机,她在选衣服。
我:美女,想选一个什么样子的衣服,我给你推荐一下。
顾客:你给我拿这个我试一下。
给顾客拿了适合她的尺码,下面搭配了一条裙子。顾客在试衣间出来之后,说:可以,拿这一套吧。
我:美女,连身裙你还选一下吗。我们家来了几款新款。同事帮忙拿了两款,给顾客试穿,在顾客试穿的同时,同事给顾客搭配了一身休闲的衣服,让顾客试。最后,在我和同事合作的过程中,顾客选择了7件,在买单的时候,小姑娘选了2个卡子。
总结:1.保持好的心情,绝对会带来好运。
2.认真给顾客推荐和搭配服装,会让顾客觉得我们很专业,从而信任我们。
3.附件的推销可以是我们的连单率。
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