低情商讲道理，高情商讲情绪
恒生资管集团 副总裁 何伏
人非机器，人有情绪。人与人的相处，充沛的道理是最没趣味的部分！
每次提到感情或者是事业，我们总是能想到情商这件事，想要左右逢源，不仅仅人品过硬，在每件事的处理上也要讲究原则，而且那些平步登云的大老板基本上都是情商界的高手，不会说道理，但是随便支招就能让人服帖，也会让人信服；而一个情商高的男孩，在感情当中也可以很容易逗女孩子开心。
这其实就是情商的魅力所在，但往往很多人会对情商有所误解。他们总以为情商是在别人不说话的时候能明白别人的心声。但其实，你懂得什么时候该说话，什么时候该不说话，才是情商界的最高境界。
以前有句话叫：有理走遍天下，真是这样的吗？
在生活中，总有这么一些人，总爱以教导者自居，无论你遭遇什么难题，他们不关心你的个人、你的感受，却能搬出一大堆大道理，让你原本想说的话，瞬间咽回肚子里。
在现实生活中，人的确需要适度讲道理，但问题是，人不是一台冷冰冰的机器，面对枯燥的道理，不可能对其产生多大共鸣。
一遍遍重复着各种大道理，看起来是为对方好，实际上是否决了对方表达自己情感的需求，一切只讲正确与否，完全忽视对方的情感。
爱讲道理的人，其实就是自恋。
他们不愿意倾听对方的内心，了解对方的真实需求，更不相信别人能独自妥善处理好自己的事情。
在这种人面前，我们总有种低人一等的感觉。仿佛我们是啥都不懂的小孩，他是无所不知的伟人，自己最厉害，自己的处事方法最牛，恨不得全世界所有人都听他的，按照他所说的来做。
或许他们会不服：我这是关心你，所以才教你一些道理。
我可以断言：爱讲道理，绝对不是关心别人，只是打着关心对方的幌子，来满足自己的优越感。
如果是真心希望对方好，不是应该先尊重对方的意愿，问一下对方：“你怎么了，发生了什么事情？我能做点什么帮助你吗？”
连对方现在的需求都不愿意了解，一上来就抛出各种大道理“帮助”对方，这不是自我满足又是什么？
其实这个社会从来就不是一个讲理的地方。
先看看家庭，家庭是一个需要讲理的地方吗？不是，家其实是一个需要讲“爱”的地方。
在一段感情当中，如果一个男孩子知道讲道理，并不知道讲情感。这可能也会加速情感的磨灭。会让两个人的关系变得越来越僵硬，就算不是在感情中，无论是生活，朋友还是亲人，一味的讲道理也是解决不了什么问题的。
我们在和爱人/家人沟通过程中，如果的一味的讲道理，这个家庭就会越来越缺少温馨的感觉，不像一个真正的家。
尤其是很多男人在外面应酬习惯了，回到家跟老婆讲理，这应该怎么样，那应该怎么样的，这其实是一种很错误的沟通方式，只能积累矛盾。尤其是一个男人，假如一种喜欢跟老婆讲道理，说明这个男人已经不爱她了。
家需要的是包容和关怀，你再能赚钱/再有理，到了家里都得卸下理性，卸下你的光环，不要再去盘算应不应该，对或者不对，怎么才合理，而是应该给家人倾洒你的爱。
情商高的父母很少会跟自己的孩子讲道理，与其对他说人生要积极向上，要努力的工作，好好的学习，不如直接带他多去大千世界看看！而一个情商高的孩子也会很少和父母讲道理，因为他说的天花乱坠，父母可能就只觉得他是在吹牛，而真正的办法就是做给他看！
再看看职场。职场/生意场是一个需要讲理的地方吗？显然也不是，职场是一个需要讲“利”的地方。当你一度想要想用道理去说服别人时，你在别人心中的形象就开始大打折扣！
我们在和伙伴/客户沟通过程中，如果一味的讲道理，你的客户或伙伴就会对你越来越兴趣，没有人喜欢听你讲理，大家是来谋利的，只有理没有利，就会逐渐被大家孤立。
职场上的每一个人都是奔着“利”字来的，天下攘攘，皆为利往，管你讲不讲道理，有没有理，你只要把人对利益的需求满足了，大家都会服你。
世界上最无效的努力，就是对年轻人掏心掏肺讲道理。
很多时候道理说一次，就可以了，该努力的人，该做的人自然会去做。
但是道理说多了，就免疫了，他就如同一杯索然无味的水，引起不了任何的刺激和反应。
无论是老板对员工，还是员工对老板，工作都是看结果的
哪怕道理你说得再对，解决不了问题也是白搭！
如果不能满足大家对“利”的追求，你再对又如何？再有道理又如何？
现在大家发现了吧，家庭和工作这两种人生的最常见的场合，都不需要讲理。
道理其实谁都会说，公说公有理，婆说婆有理。我们根本无法分出对错。与其争执，其实更多时候一个拥抱，一句安慰会比争个你对我错更有效。
面对尊者/强者的时候需要讲理吗？其实也不需要。
面对这些人最需要讲究的是一个字：“礼”。
比如面对长辈/老师的时候，无论你做的多对，都得表现的毕恭毕敬。很多人总以为自己做的是对的，或者有理在先，就可以在尊者面前理直气壮，肆无忌惮。甚至去冒犯他们，这就是最大的“无理”。
尤其在面对强者的时候，你就更没有讲理的份了，你再有理也要做到隐忍不发，表现出一种服服帖帖的样子，从而让自己处境安全，悄悄的积聚力量。
面对弱者的时候需要讲理吗？也不需要。
面对弱者要需要讲的一个字：“仁”。
如果我们总对弱者讲理的话，只能说明我们越来越冷血。弱者本来就是按照强者设计的逻辑生存，如果不能给与弱者足够的关怀，弱者就会和强者走向对立面，积聚社会矛盾。
强者要对弱者无条件的去施舍，无条件的去仁爱，甚至适当的给他们更加灵活的生存空间，这也是一个社会最大的仁慈，有是强者最大的智慧。
中国就是这样的一个社会，我们对强者越来越狠，容忍度越来越低，各种道德审判让他们每天如履薄冰，犹如背负着巨大的枷锁。与此同时，我们对弱者的宽容性越来越强，比如现在各种扶贫工程，帮扶工程等等。
那些爱讲大道理的人，从来不想想：别人需要他的帮助吗？他们帮助别人的方式，是否正确？
其实，我们并不需要别人的大道理。
面对冲突的时候需要讲理吗？其实也不需要，现在唯一能解决冲突是“法”，而不是理。
如果只讲理的话，就不会有“防卫过当”这个罪名了。很多人在遇到和别人冲突的时候，总以为自己有理在先就可以大打出手了，这是非常错误的认知。
现在公安是怎么处理打架事件的？首先看谁动手，再看谁把谁打伤了，只要你动手了，哪怕你有理，哪怕是你是在自卫，也要负责任，而且如果你把别人打成轻伤了，还得负刑事责任，这跟你有没有理没有关系，动手就是违法。
这个逻辑同样适用于其它各种软性的冲突，处理冲突时，懂“法”的人远比讲“理” 的人要占便宜，要更高明，随着法律的完善，未来是一个越来越讲“法”的社会。
面对不公平待遇的时候需要讲理吗？现实告诉我们，在遭遇不公的时候单纯靠讲理是解决不了问题的，比如之前那个奔驰女车主，因为车子质量有明显问题，就去跟商家讲理，但是怎么都行不通，后来坐在车上大闹，最后才把问题给解决。
很多人遇到不公平的时候，刚开始也是去和商家或某些机构讲理，但是后来发现只去讲理根本行不通，没有人理睬你，最后只有豁出去了，去大闹一场，在不违法的前提下把事情闹大，才能有人来主动找你解决问题。这就是为什么一直以来，社会上各种房闹，医闹等等事件层出不穷的原因。
世上最没用的三种教育方法就是：讲道理、发脾气、刻意感动。
难道我们就永远不需要讲理了吗？不是。假如这个社会人人都在讲道理，那么我们也需要讲道理，这时讲理才有价值。而如果大部分人都不愿遵守规则，都在信奉实力说话，这时你再跟别人去讲理，往往就是自取其辱，是迂腐无能。
伤心就是伤心、痛苦就是痛苦、悲伤就是悲伤，对他而言就是一种情感上的冲击，不会因为他做的事情是对是错而减弱半分。冷静下来，放软语气，尝试去宽慰对方的情绪，理解对方的感受。这不是妥协，而是共赢！有时明明自己是对的，也要大胆认错，这叫胸怀和智慧！
很多人就亏在认死理上，不要认为你只要做对了，做好事就够了，有时如果把好事做绝了，也变成坏事了。一个人能够接纳别人的观点，首先取决于情绪，其次取决于对方的行为，最后才是对方的语言。
真正的交流，是建立在互相尊重的基础上，是两个人的相互理解和信任的结果！
如果在关系中非要争个对错的话，到最后也只是赢了理，却输了情。
真正情商高的人，从来不会讲道理，因为他们能够敏锐感受到别人的情绪，准确明白对方的心理需求，并用最恰当的方法满足对方。
空说，是没有用的。身体力行才是最重要的！
2019年12月15日 于香港维多利亚港
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