前两天,我看到星姐在公号的一篇文章,文意大概是这样的,我们有时会因为生活上的一些小事情,工作上的一些细节,以及家庭里的一点琐事等等,一时冲动,抱怨当事人或者对当事人尖酸刻薄,在发泄了心中那头小狮子之后,还自以为快。但是有些人,就会在平静下来之后,反思自己的行为,因为语言攻击到他人而觉得愧疚不已。

曾经,我也因为一个快递显示已经投入了格格小区,我去拿快递时,却发现放错了地方,快递员是第一天上班,对小区的楼层不够熟悉,折腾好久也没有说清楚所应该放置的位置。我当时就发火,本来内心就略有浮躁,于是气急败坏的数落了一顿快递员。但是挂了电话之后,我就即刻后悔了,瞬间发现自己怎么这么尖酸刻薄呢,明明这是很能理解的事情,自以为自己是一个挺有素养,也挺能设身处地为别人考虑的,却没想到,心情不好的时候,我也会这么的得理不饶人,轻易把情绪爆发在一件小事情上,我内心自愧于那个快递员,心想他也会难过吧。

前不久,我一位做淘宝的朋友向我倾诉,有一次,一名顾客在她家买了产品,因为当时她身体不适,给顾客发货时漏发了一样产品,顾客收到了产品之后,立即给她留言,大意是说,“你不长眼睛吗,发个货还能少发,立刻给我补发过来,这次我给你差评。”朋友过了十分钟左右才看到留言,然后不停的道歉,说马上补发。顾客对朋友还是不饶人的样子,足足骂了朋友十几分钟。即便朋友如何解释,最终顾客还是给她评了一个差评。朋友对我大倒苦水,明明这些就是小事,但是总会有那么些人会把小事不停的放大,不停的宣扬,然后变成了大事,本来鸡毛蒜皮的事,最后却像是大骂泼街,还吹嘘自己的厉害,甚觉大快人心。

我试着换位思考,如果换是我,找对方有个事,对方没有立刻回复我,自己会着急吗?如果当时心情不好,或许我也会着急的。

其实我们每个人的内心深处都有一副撕逼的样子,只是平日里掩盖了,但是要是遇到事情了,稍不做控制的话,就会立刻被点火,像爆发一样,最后连自己也没有想到怎么会这样。

其实除了生活中可能会遇到一些大事的据理力争,很多时候我们的尖酸刻薄仅仅是因为一些小事,比如快递送晚了,收到的产品没有想象中的那么好,别人停车挡住你的道了,订的外卖少了一盒等等。有时候,我们做不到理性的心平气和面对和解决这些问题,一开口就好像自己多么占理,一定非得要把事情说个明白,恨不得世界都是支持自己得。

但是,事情过了之后再想想,这些问题都这么严重吗?并不见得,但是自己的表现,有时候自己却也想不通。

我以为这是和一个人的社会阅历有关系,可最后从一位心理朋友口里得知,这些其实和阅历没有太大的原因,而是社会层次。年轻的时候多数人都在社会底层,工作上生活上更多的是被教导,满心的怨气无处发泄,稍微找到一个出口就容易爆发出来。但是随着年纪大了,视野更宽广了,内心会变得宽容,因为经过时间的打拼,会理解到生活的各种不易,自然就会理解很多。

真正的好素质并不是表现在平和的环境里,而是在各种心烦意乱的时候,环境复杂或者自己利益受到损害的时候表现出来的举止和处事方式,不要因为一点小事,就开始气急败坏,别总是以为心情不好,就可以言语粗暴,不考虑别人。

很多时候,试着换位思考一下,或许就会平静许多。

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