先举两个身边真实的职场经历,我们先来感受一下不同情商的人士是如何影响别人的。

第一个故事,一个收银主管曾经三年被一种怪病缠身,每天醒来都伴随小腹阵痛,但是怎么查都查不出问题,同事们都觉得她是装病。她兢兢业业,委屈无处倾诉。三年后她这个病竟自己痊愈了,她更说不清楚了。她甚至因舆论想过辞职,但是在三年后老板给她做年度评估时的一席话,改变了她的人生。老板说“XX,我知道你这几年一直病痛缠身,却一直在工作岗位上尽心尽力,出色的完成了所有的任务,我真的很感谢你”。因为这个经理的理解和认可,这个收银主管在这家公司呆了二十年,现在成为出色的机构内部高管培训师。

第二个故事,进公司一年多的职员,能力很强,受老板喜欢,提出了加薪的申请,老板觉得也合适,便说考虑一下。但是良久没有音讯,职员又提了一次,老板说加薪要走流程,还需要一点时间审查你的能力。职员听了很不开心,觉得老板在故弄玄虚,不想给他加钱,很气愤。工作上面开始变得易怒,经常没道理的在会议中起争执,还到处和同事抱怨老板哪里不好,公司没发展。半年后找了一份高薪的工作,开心的走了。身边的同事,在他走后,都长舒一口气,他天天传播负能量,真的让大家都很累。这个职员进入新的工作环境,结果还是不适应,觉得里面的人也都合不来,没呆多久就又跳槽了。

情商的重要性

那么两个故事说完,到底什么是情商,说白了,就是让别人舒服,也让自己舒服的一种能力。通过两个真实的故事,可以看出,高情商的人可以正面积极的影响自己和他人,而低情商的人却负面消极的影响着自己和他人,聪明的人都会敬而远之。

现代医学已证明,75%以上的疾病来自于情绪,这种比例通过研究和实验还在扩大。正确的管理和控制情绪正是高情商的一种表现。所以为了我们自己的健康,也应该重视对自身情商的培养。

情商的重要性

情商的博大精深,并不只是说话好听,人际交往能力强,不止是对外的能力,对内的控制管理也很重要。拿破仑曾说“能控制好自己情绪的人,比能拿下一座城池的将军更伟大。”也可以看出,高情商是一个很高难的课题,值得我们深度的学习和探索。接下来结合理论,我们来探讨一下情商究竟为何,我们在实际生活工作中,到底应该如何提高情商。

根据丹尼尔格尔曼(Daniel Goleman)在《情商》一书中总结,判断情商高低的具体表现方面包括以下四个方面:自我意识(self-awareness)自我管理(self-management)人际意识(social awareness)关系管理(relationship management)。只有这四个方面都做好,才能真正算是高情商,获得如鱼得水的人生成就。

情商的构成

首先是对内的自我认知,这是对自己的情绪,意识,弱点,价值观,动机以及它们对别人会产生的影响所具有的认知能力。我们自己应当要了解自己喜欢什么,不喜欢什么;有何才能,优缺点;人生方向是什么,为什么是它;认识并欣赏自己的独特价值。

托马斯卡莱尔曾说过:“最大的错误就是意识不到有什么错误”,就如同文中一开始的第二个职员的故事,他虽然能力很强,但是因为一直没有意识到自身的问题,一败涂地。他的负能量和爱抱怨的性格会使得周边人都疏远他,从而他也就看谁都更不顺眼了。

如何提升自我认知:

我们需要“关注自己”要有情感意识,自我洞察力和自信

我们可以主动寻求反馈,做性格评估,对日常工作和生活进行评估,360度评估(上司,同级和下属一起做评估)。

其次情商培养很重要的一块便是对内的

自我管理

,是控制或转移破坏性情绪的冲动和反应的能力。

我们需要“做自己的老板”要做到

自我控制(控制愤怒,快乐等强烈情绪的能力)

压力管理(正面面对压力,立马行动,充分准备)

责任心(勇于承担责任)

乐观主义(关于乐观主义的培养推荐去看朗达•拜恩的《秘密》一书,其中吸引力定律得出一个观点:你想什么,就会引来什么。所以只要你乐观的想象愿望成真时的快乐,愿望就会实现。同理,悲观的人只会拥有他思维意识中悲惨的人生。如墨菲定律,如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。)

如何提升自我管理能力:

人类大脑中有一个刺激接收器叫杏仁体,会产生本能反应,动物大脑中也有。人类大脑中还有一个大脑前额皮质,灵长类动物才有,可以控制杏仁体,延缓和改变本能反应的发生。

我们要做的就是要和动物的反应区分开来,拉开刺激和反应之间的距离,遇事不要急于反应,先冷静。不要为了一些小事,影响了你整个人生。比如上级说了你一句,你的第一反应是生气,然后消极怠工,但是这些反应并不会让你好过,而且只会恶化你的出境,其实hold一下,想一想自己是否有问题,如果对上级的说法不满,可以私下里再沟通,自己的心情好才是最重要的,不要为了别人过坏了自己的一生。

南非前总统曼德拉结束27年牢狱之灾时曾说过:“当我走出囚室迈向通往自由的监狱大门时,我已清楚,自己若不能把痛苦与怨恨留在身后,那么其实我仍在狱中。”有些人,总是纠结和抱怨着过去的某些人和事,回忆起来就难过或者生气,这样的情绪都只会让我们无法前行。

再者,对外的

社交意识

即是察言观色的能力。

我们需要“关注他人”,学会情绪感知,倾听,同理心和乐从(乐从是指站在他人的角度,顺从理解别人的想法,再发表自己的观点。这样会更易让他人接受。)。

同理心最为关键,拥有同理心的人能够体会他人感情,了解他人观点,积极关注他人担心的事。如何用同理心安慰别人,可以先复述对方的想法,让对方知道你理解他现在的想法和心情,用“我知道你觉得...”类似的话语安抚对方。在此时过问太多或给出很多建议,都比不上一句我理解你来的有效。

注意,什么事都委曲求全的老好人,并不是高情商的人,有强社交意识的人,是不仅让别人舒服,也让自己舒服的人,要让别人理解自身处境,聪明的say no。

最后对外的

关系管理

是找共鸣,与他人建立良好的关系,取得“双赢”的局面。

关系管理包括构建关系,影响他人,激励他人,灵活性。

我们很多时候认为,高的情商只要拥有对外的社交意识和关系管理即可,很多都忽略了对内的自我意识和自我管理。在我们生活工作中如果遇到高情商的人应当学习,遇到低情商的,避而远之,把他当作一面镜子,警示自己不要犯同样的错误。还有一点很重要,在对家人的情绪控制也很重要,高情商的人在任何时候都能让自己和身边的舒服。

有很多研究表明,20%的智商+80%的情商=100%的成功,希望大家都能把握住成功的秘诀,除了努力学习以外,也重视起情商的培养,在工作生活中都能更上一层楼。

爱做梦的白羊喵

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