我们常常说，好的设计需要有同理心。风靡全球的设计思维也非常强调同理心。在公益领域中，同理心意味着什么呢？笔者以黑暗中对话为例，跟大家做一些探讨。
同理心，比捐款多走一步
在遇到黑暗中对话之前，我想象不出盲人会遇到什么难题？因为在我看来，处处好像都是难题。似乎没有眼睛，就没有生活。在这样的情况下，我跟通常人一样，可以被激发出同情心。然后我们会觉得盲人这个群体是弱势群体。接下来的行动可能也就限于偶尔的捐款。
同理心，挑战“公认”假设
黑暗中对话做了一件很不一样的事。他们设置了那么一个场景，让普通人也可以体验一下盲人的世界。这些体验建立在一个特别的假设上，盲人的世界相对于视力健全群体不是残缺，而是不同。大多数人不是想体验更多的生活吗？来黑暗中对话，一种丰富人生体验的选择。他们在发展最初就将这种体验变成了企业培训。从营收情况来看，效果还相当不错。这样的假设，也是可以成立的。
同理心，走近一步发现好问题
当我们真正的踏进黑暗中对话的工作坊或者是场馆的时候，我们开始发现不同背后的问题。想象中的盲人似乎会遇到诸如挑衣服颜色之类的问题。现实中他们更在意谁会跟他们一起去逛街。他们跟我们一样有社交需求，只是现实市场没有配合他们的需求提供专门解决方案。那他们是不是需要定制化解决方案呢？好像现在的也不错，原来这不是刚需。他们表达的刚需是诸如：锻炼身体，有健全的四肢跑跑步;或者是找一份工作，不都想做按摩。
同理心，激发想象力
黑暗中对话的工作坊特色之一就是：结束了，肯定有和盲人的交流。这个环节往往也会和培训时间一样长。在有了同理基础上，作为参与者的我们会脑洞大开。我们会觉得除了捐款，我们还可以做很多，我们的社会也可以做更多。我们不仅会思考，做哪些事情可以对这个群体更便利，很好，做哪些事情可以发挥这个群体的优势。仅仅是和他们交流，他们怎么认路，怎么认人等等都可以给彼此带来很多的启发。
同理心，需要培养
如果说同情心每个人都有。那么，同理心就是一种能力。是能力，就不是与生俱来的，需要培养。同理心培养过程中，我们也要方式方法。需要去训练观察，倾听，也需要有更多的体验和互动。伴随着这种能力的提升，我们也在拓展对于问题的理解，从而更好的帮助人解决问题。
未爱教育
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