中午时分，一家快餐店里走进一个衣着朴素的中年妇女。妇女坐下后，服务员为她拿来菜单，并摆上餐具和水杯。这家快餐店走的是精致路线，定价比平均水准高一些。中年妇女把菜单翻来覆去地看了一会儿，似乎没想到价格这么高，犹豫片刻，竟站起身向店外走去。一旁的服务员挺年轻，还没有学会控制自己的表情，一脸惊讶地看着她。中年妇女的脸顿时红了，走也不是，不走也不是。就在这尴尬的一刻，店长走了过来，他为中年妇女拉开门，语气自然地说：“很抱歉，是本店没有您喜欢的口味吧，欢迎下次光临。”
事后，年轻的服务员意识到了自己的失礼，就问店长，怎么才能做得像他一样好。店长说，其实自己并没有什么诀窍，只是记住了一个词——将心比心。
店长说，当年他刚做服务员时，有一对夫妻来吃饭。菜端上桌后，女的指着一个菜，问他：“这道菜叫啥？”店长不知就里地回答：“蚂蚁上树。”女的一下子来劲了，大声问：“你也知道是蚂蚁上树？那怎么只见树不见蚂蚁？”店长看了一眼满是粉丝的盘子，知道是厨房出了错，只好连声道歉，女顾客却不依不饶。就在店长不知怎么办好时，女顾客的丈夫笑着对他说：“蚂蚁可能太累了，还没爬上树来，你赶紧去通知厨房，换一盘爬得快的蚂蚁来吧。”店长这才借机脱身。他非常感激这位顾客，也是这位顾客教会了他，凡事要多站在别人的角度考虑，将心比心，换位思考
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