榛子云短信,作为技术型公司,男女比率失衡严重,男生靠技术,女生靠口才,这样的搭配我们每月能创下几千万的短信订购量。”现在社会变了,程序猿技术男越来越多,也越来越精,女生的职场适应能力和工作能力也越来越强。榛子科技就是一家不带偏见,能者上,男女平等的创新型企业。

    作为一家历时3年专注行业短信的企业,榛子云短信一直高度活跃于淘宝、电商、金融P2P、APP验证码和O2O领域。虽然每天对接数千万的会员,但是因为拥有强劲业务能力的客服团队和来自联想、百度的技术大牛,每天能够顺利处理千万级的数据量,成功为客户带来近100亿的利润,凭借多年的用心沉淀,淘宝业务叮咚CRM稳居淘内前三甲,获阿里巴巴的大力支持。

    小编了解到,公司的几位创始人在公司有着明确而协作的分工,技术、产品、运营和销售,都是他们的拿手绝活。正是因为有这样的融合和区别,榛子云短信才能够在短时间内意见达成一致并且迅速成功上线,吸引一大批的意向大客户。

    公司一直倡导人性化的经营,不轻易放弃每一位员工,培养员工对公司的高度认可和信赖。相信老板的选择,并且带领到正确的创业道路上,发挥每个人的长处,得到最高呈现。

    技术大牛带团作战,每天处理千万级的数据量

    3年的时间,公司啃下100多条短信通道。

    “其他短信平台是被动式的,用户反馈有问题,平台再去询问通道。整个过程很滞后。我们是在用户没有察觉的情况下,就把问题解决。”顾萌轲说,榛子云短信的系统自动对通道状态进行高频度诊断,涉及整个触发流程40余项指标。

在推送的过程中,如果发现通道有问题,榛子云短信可以在毫秒级别内完成调配。榛子云短信的100多条通道分别为一类、二类、三类通道,如果诊断发现指标有问题,系统自动调用同类级别的备用通道。

 榛子云短信1天的跑量是3千万条短信,双11时,依然可以保证群发不延时。“我们拥有100多条通道,即时一半通道堵塞了,我们还有一半。”。

不同于传统通道商,将短信群发出去后的第二天,才告诉用户送达情况,榛子云短信实时提供数据,客户可以直接在后台查看。

同时,客户接入传统通道商的API,通常需要一到两天时间,榛子云短信提供模块化的API,接入只需要10分钟。

    客服是女性主战场,面对刁钻客户也沉着应战

    如果是以前,你可能觉得“女主内男主外”才是最佳搭配,但是现在越来越多的女性职场的适应能力和业务能力强于男性,我们不能忽视“女汉子”了。

 榛子云短信的客服团队就是清一色的女孩子,而且大多数是90后。客户主管受采访时说:“虽然很多人说销售不适合女孩子,但是榛子云短信需要的是销售型的客服,既可以主动拉客户,也可以处理刁难的售后问题,工作流程一条线下来, 客户对我们的信任度高,而且对接非常顺利。”

    而对于如何拉动客户,主管也跟我们分享了她自己的见解:售前上,在了解客户需求的基础上,对症下药,拿出既能保证公司收益又让客户满意的方案。售后上,还是靠服务态度,不能因为客户着急,就自己乱了分寸,同时也要守住服务底限,一个有态度专业沉着的处理方式,客户会更加受用。最后就是对客户无微不至的关怀,人都是感性的动物,细微的观察和关心会让对方感觉到自己的主要性,对转化和回购率有很大的帮助。

 榛子云短信(http://smsow.zhenzikj.com),并没有我们想象的那么庞大,但他们是一支相互协作、充满80后90后个性的团队;榛子云短信,又是一支未来无可限量的团队,领导之间的融合协作,员工的高度信任和忠诚,让它飞速的发展着,必将成为未来短信行业的标杆。

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