01

自知口拙，不会说话，冲着书名，看了本小书《所谓情商高，就是会说话》。

这是一个叫佐佐木圭一的日本人写的小册子。

想来，日本人爱客套，对说话的学问应该研究得多一些。

在这里，也拿来一起学习分享下。

02

大家先做一套选择题，A、B两个选项，你选哪个?

问题1：

A ： “这件衬衫只剩这一件了。”
B ： “这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”

问题2：

A ： “请勿触碰展品。”
B ： “涂有药品，请勿触碰。”

问题3：

A ： “要不要来份甜点？”
B ： “芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？”

问题4：

A ： “请你把窗户擦一擦吧！”
B ： “你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了。”

问题5：

A ： “去喝酒吧？”
B ： “你不来不热闹，你务必得出席啊。”

问题6：

A ： “你也来组织酒会吧”
B ： “咱们一起组织酒会吧。”

问题7：

A ： “请把桌子搬走。”
B ： “请把这桌子搬走。谢谢啊！”

03

怎么样？

大家注意到A、B两种说法的区别了吗？

是的，答案都是选B。

按照作者的总结：”说话像做菜，是有菜谱可循的“。有个说话三步曲：

1）不要自己心里想啥就说啥；
2）要想想对方对这事儿会是啥想法？；
3）说出去的话，有没有考虑对方的利益呀？。

对于上面的7个问题，作者称之为：

1. 投其所好；
2. 儆其所恶；
3. 选择的自由；
4. 被认可欲；
5. 非你不可；
6. 团队化；
7. 感谢。

04

最近刚看了点批判性思维的书，总觉得如果这么说的话，多少有点套路别人的味道，过于站在说话者的角度去考虑了。

如果是真正站在听话者的角度看，真的打动了自己的情感需求或思维惯性了呢？

如果按照马洛斯的五层需求理论，尝试拆解拆解，好像也还有些道理。

上面的7个说法方式，应该算是满足的听话者的下面需求吧：

1. 渴望获利的安全需求；
2. 厌恶损失的思维习惯；
3. 有自由、不愿被控制的防御心理；
4. 被认可的心理需求；
5. 被尊重的心理需求；
6. 社会认同、从众心理需求；
7. 被尊重的需求、自我实现的成就感。

所谓的情商高、会说话，也不过是要求大家能够有同理心，能够尊重对方，有双赢意识，己所不欲勿施于人，平等互惠，如此而已吧！

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