公司离住处很近,每天都是骑公共自行车上下班。今天早上去骑车时,发现充值卡被扣了34元,意外破财,心情大跌,随后就打电话确认。客服态度很好,说是我没有还车造成的。但是车我是一定还了,可能没有很好的刷卡。我也不是很记得。只是希望不要再出现就好。没想到,客服说可以返还24 元,我觉得已经是不幸中的万幸了,还可以收回24元成本。
中午去客服那里准备充值。就随便又问了一句。没想到她说,我给你查一下,你自己看看。然后发现是系统异常造成的扣费。客服耐心的说,她去查一下监控视频,如果我是按时还车的,一分钱也不会多要。半个小时后, 她来电说一星期后会把34元返给我。
一件小事,一点小钱,本没有什么,但是客服的态度,用心,负责,让我的心情很美。被温柔相待, 心情很美。
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