“我住院期间，医护人员对我无微不至的关心，专业细致的照护，令我感激万分……”一封封感谢信，表达着广大官兵的住院心声，鞭策着肾内科的每一名护士由心出发，牢记“姓军为兵，保障打赢”的光荣使命。

      他们在前线保家卫国，作为部队医院，为兵服务是我们的职责。我们能做些什么呢？

    一、三优服务暖人心

      在院党委的高度重视，护理部的精心部署下，科室从优质的环境、优良的设备和优秀的骨干等方面为官兵提供三优服务。首先，调整军人病房，将距离护士站最近、设施设备最齐全的病房及透析区域优先保障军人，预留军人病房，真正做到住院零待床。醒目位置张贴“军人第一、军属优先”标识。科室选拔精兵强将，成立为兵服务专项小组，制定为军服务举措和流程，优化为兵服务细节，切实做到军人就医“五个零”，军人、家属、离退休及伤残军人就医“六优先”。指派服务之星、技术能手、五年以上的专科骨干挂牌上岗为官兵服务，提供最专业最优质的护理。

二、主题教育不间断

      经过多次酝酿，将“从军行医为打赢、为兵服务无止境的意识贯穿主题教育全程。利用晨间学习、专题讲座等多形式学习为兵服务文件，领会中心精神，掌握要求标准，筑牢为兵服务的具思想意识。积极参加护理备战练兵远程辅导及战伤救护理论学习考核、知识竞赛，不断提升理论水平。通过野战医疗所集训、专业技能训练和战伤救护操作，提高军事救治水平。

三、优质护理彰显为军本色

    为提升为兵服务品质，科室结合专科特点，倡导“入院有迎声、治疗有呼声、配合有谢声、全程有宣教声、出院有送声”的五声服务，为官兵提供优质护理。

      我们准备了洗漱包、补充包、生命树、爱心伞、阅读架、便捷箱，为官兵提供生活便利。针对透析患者易出现低血压、低血糖、内瘘堵塞及渗血等并发症，我们设立了为军服务便捷箱，为官兵提供巧克力、握力器及弹力止血绷带等物品，让官兵时刻感受到家一般的温暖。积极开展“为过生日的伤病员赠送生日贺卡、共唱生日歌”暖心活动，营造“入院如在家”的温馨氛围，让官兵感受到医护人员以情待兵，真情为兵的情感。

      护士长深入病房，嘘寒问暖，关心伤病员的饮食起居，情绪波动，及时给予心理疏导，了解官兵需求，征求意见建议，建立《官兵满意度反馈表》，让官兵对医疗技术、服务态度等方面进行打分评定。根据患者病情变化、营养状况，建立个体化军人健康档案，运用网络平台实施一对一健康宣教，提供出院后电话随访，做到一次住院，一路相伴！

      因军而存在，为兵而发展。这些感谢是对我们的认可，既是鼓励，也是鞭策。这是肾脏病科为兵服务的写照，也是器官移植研究所为兵服务的缩影。我们将筑牢军魂，牢记使命，以官兵满意为宗旨，坚定不移抓服务、坚持不懈练技术！

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