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当别人手里有武器的时候,你的手里最好也有。
上一篇文章分析了贵阳女生是如何被商家套路逼上绝境的,这篇文章进一步讨论上一篇(链接)所提到的压力式消费,最终用商家们的套路,反向去套路商家,来维护我们自身的权益,讨论的问题总共有三个:
1,压力式消费是如何迫使人们“主动自愿”掏钱的?
2,为什么面对同样的情况,有的人就能一点不吃亏,有的人却步步进别人的套呢?
3,我们如何用同样的方式,去反向套路商家,拿回我们的利益?
可惜了那位20岁的姑娘,在维权失败后极度崩溃以至于用药物结束了自己的生命,其实她完全可以采用下面提到的方法,轻易的拿回被欺骗的那部分利益。
这是一个通用的方法,既可以用来维护自己的合法权益,也可以被不良商家用来进一步欺诈消费者,就跟厨师和歹徒手上的刀一样;
写这篇文章的初衷,是希望读者意识到“刀”的危险,在看见“歹徒”的“刀”时,能提前预知危险并躲避,并在关键时刻,用“刀”逼退来犯的“歹徒”。
现在回到关键点:压力式消费。
第一个疑问是,压力式消费是如何成功的呢?
压力式消费的表现是:商家们通过一定的方式,不断给你施加压力,用压力来模糊你的思考能力,一旦顶不住这个压力,心跳加速了,思绪混乱了,不能理性思考了,就容易稀里糊涂的一点点妥协,按照他们的意愿掏钱。
大家或多或少都能感受到,我们的行为方式通常有两种:情绪化和理性化;
比如父亲知道了早恋的女儿和他的男友在宾馆里开房,气急败坏,冲到宾馆里对女儿就是一顿暴打,结果下手太重把女儿腿打骨折了,这就是情绪化行为;
事后父亲在女儿的病床边懊悔不已,后悔不该下这么重的手,应该好好的引导孩子,这就是理性行化行为。
比如一个刚从婚庆主持人培训班培训完的年轻人,在老师的推荐下,获得了一次婚礼主持的机会,她在婚礼之前把台词背的滚瓜烂熟,一次又一次的模拟了整个流程,模拟的很成功,这是理性化行为;
结果,婚礼才开始了几分钟,才说完第一段话,因为紧张,早已经把第二段话忘得一干二净,站在台上尴尬的不行,这是情绪化行为。
在理性的情况下,几乎所有人都能做出正确的决定,但是一旦这种理性受到外界的干扰,逐渐变得模糊,变得情绪化,那我们轻而易举就能做出错误的决定。
一个人正常的情绪反应,就这样被商家利用了。
压力式消费的核心正是通过施外部压力,打乱我们的思绪,让我们无法理性思考,稀里糊涂的答应一些想拒绝,但是又因为思想混乱的不知道该怎么拒绝的事。
贵阳女孩因为这一张一万八的销售单,被逼的服药结束生命,在正常理性的情况下,她绝对不会签下这样一张让自己崩溃的单子,但在影楼工作人员巨大的压力下,她意识模糊的几乎全部遵从了对方的指令。
具体是如何施压的,请查看上一篇文章(链接)。
再看另一个火车票发免费化妆品卡片的案例,普遍是“吓死我了”,“腿打哆嗦”,这情况下还能理性思考吗?
一旦对方成功让我们用情绪化替代理性化,我们轻而易举就能做出一些糊涂的决定。
弄明白了我们是如何受到控制的,再看另一个问题,为什么面对同样一个情况,有的人就能保持理性,做出正确决定,但有的人却完全情绪化,胡乱的瞎操作呢?
比如一个出租车师傅,在遇到没有交通指示灯的十字路口,在极度拥堵的情况下,还能轻松处理好和其他车辆的距离,顺利的通过;但一个刚拿驾照的新手司机,在一条顺畅的道路上,车开的满头大汗,为了避让左边一个车,结果一不小心方向盘转向过度撞上了右边的车。
语文课上,老师让班长起来朗诵一段课文,班长站起来,充满感情,语言流畅的朗诵完成;紧接着,老师换了另一个学生,但这个学生却语气哆嗦,结结巴巴。
上面不同的人之所以有不同的表现,一个很关键的因素是:对场景的陌生与熟悉;
越是遇到一个陌生,不熟悉的事,越是能让人感受到压力,导致进一步的情绪化行为;相反,越是熟悉,越是能心平气和,理性应对。
所以,压力化消费成功的一个关键是:消费者必须得是新手,没有经历过这样的套路。
在我的上一篇文章,有一个网友说她在影楼经历过同样的套路,现在再也不去了,我给他的回复是,放心的去,当你熟悉一个套路的时候,套路就已经没有意义了;
你都知道对方要干什么了,对方在你面前就像一个小丑一样,起不了多大的作用。
就像我们知道,经常我们去砍价,砍到一定程度砍不下去了,双方陷入尴尬,于是对方就会提议去找经理商量商量,来化解这种尴尬;当我们知道了这样的套路,就不会对经理有什么感激之情了;
甚至,在下次我们遇到同样的情况的时候,我们还会主动提醒对方,要不要找经理商量商量?
再比如,当你买了房子,装修公司会打来电话,告诉你公司正在和电视台合作,正在做征集样板间的活动,如果你不知道这个套路,你就会激动不已,认为自己走了大运(当初我就是这么入坑的);
如果你经历过了,再遇到同样的电话,就会骂他们死骗子,其实根本就没有什么样板间活动。
所以,当同样的套路再次摆你面前,是很难再进入情绪化反应的,理性一直都在。
因此,商家能骗的,基本都是新人。
还有一个至关重要的点:当场签字。
商家一定不会让你出这个门,一定是当场签字,如果不是当场签字,他们前面的努力就全部泡汤了,为什么呢?因为你只有在情绪化的情况下才会稀里糊涂的做错事,一旦你回家了,恢复理性了,好好考虑了,还有他们的肉吃吗?
因此,在没签字之前,你会发现,要想出这个门,实在是太难了,他们会反复纠缠你。
弄明白了上面两个问题,就知道了商家是如何套路我们的,现在是第三个问题,我们如何用同样的方式去反向套路商家,换回我们的利益?
商家套路成功核心方法有三个点:用你不熟悉的套路,给你制造巨大的外部压力,迫使你当场签字。
三个点缺一不可。
理解了上面三点,我们就能很清楚的意识到,为什么我们通过常规的“苦口婆心”的方法无法让商家妥协;
就像上一篇文章提到的女孩,在影楼的套路下,2000的套餐被增加到18000,当发现自己被欺骗后,反复去找影楼沟通,自己沟通没有效果,又找来朋友去沟通,最后还是没有效果,对方仍然坚持高套餐,要么赔偿高额的违约金;
今年4月份,一位学生正在食堂吃饭,旁边的包突然冒烟并且随后爆炸,事后发现是半年前在网上买的充电宝发生了爆炸,在这场事故中,学生的苹果笔记本电脑被烧毁,考研资料被烧毁,学生证驾照U盘都被烧毁;
学生找客服理论了两天,要他们赔偿被烧毁的电脑和精神损失费1000,结果对方只愿意出维修电脑的钱,学生气到爆炸对方甚至提议寄王老吉降火;
一位24岁准备结婚的女生,在闺蜜的陪同下去看婚纱,在店员的一个劲鼓吹下买下了一件婚纱,事后越来越觉得难看,还没回到家就后悔,于是又坐车拿着婚纱回去退,并提议发200的红包作为补偿,可对方坚持要支付600的租金,无论女生说什么都不妥协,把女生都急哭了。
这些传统的方式,对于“身经百战”的商家们来说,已经是熟悉的不能再熟悉了,甚至我们还没开口,他们就知道要说什么,你说完上句,他就能知道下句;
这样的方式已经唤不起他们的任何同情心了,脑袋清晰的他们有一大堆理由等着我们。
因此,就像他们套路我们一样,我们得知道他们平时没有经历过什么,只有采用他们不熟悉的方法,才能打乱他们的思路,给他们反向施加压力。
对于无法退婚纱的女生,我给她的建议是:你不要站在柜台上和店长理论,你直接坐在门口的地上,伸着脖子大声的和他们理论;
这个方法用在汽车4s店没用,但是他们一个小小的婚纱店,哪能见过这样的架势;事实证明是对的,他们一下就慌了,脑子里面的一套理论瞬间失效,店长马上给老板打电话,老板来了不到5分钟,就把钱退下来了。
对于充电宝爆炸的学生,把她的经历全部告诉了一个公众大号,曝光他们的品牌,这个事一发出来,瞬间喜提10w+,并且女生找了律师,准备起诉他们;
一个普通的消费者在他们心中,哪能掀起这么大的浪,面对这样的情况,充电宝公司瞬间态度大转变,很快同意了女生的所有请求。
最后,再说说贵阳这位女生,完全没必要真的吃药,她只需要拿着一个安眠药的空盒子,里面装着一些类似安眠药的糖果,走到影楼里面,情绪激动的威胁他们,如果不马上把套餐降下来,当场就吃下去;
这个时候,影楼还能好好的思考吗?还有其他的选择吗?
女生之所以在微信上用同样吃安眠药的方式没有用,是因为没有在现场,没法给他们制造足够的压迫感,让他们有了足够的时间去思考。
当别人对你玩套路的时候,真情就是个累赘。
要玩,就大家一起玩。
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