这个模块我们用两节课的时间来讲内容写作和阅读心理，这节要讲的是情绪。
为什么要先讲情绪?
湖畔大学的梁宁说过，情绪是一个人的底层操作系统，是人做一切事情最根本的驱动力，知识的调用需要时间和思考，而情绪却是一瞬间的体验。作为一个产品人，我们从一开始，就要学会读懂用户的情绪。
我说过，新媒体写作，不等同于文学创作，它不必须要有很高的文学天赋，它更需要的文字产品能力。因此我们学习新媒体写作，也要先学会读懂用户的情绪，调动用户的情绪，得情绪者得天下。
用户在读一篇文章时，通常会产生哪些情绪呢?
开心，生气，有趣，无聊，愤怒，同情，悲伤，恐惧，痛苦，惊讶，赞叹，爱慕等等，人所有的情绪，都有机会在阅读中产生。
但如果这些情绪我们挨个分析的话，很难对写好一篇文章有指导意义，因为太多太杂太无规律了。
为了写这个文章，我一口气读了十几篇文章，然后我把过程中产生的情绪进行了量级分类，一共就6种，这样你比较好记，写作的时候也比较好对照。
它们分别是：无感，不爽，认同，满足，愉悦，爆爽。
其中：
负面情绪2个：无感，不爽。
正面情绪4个：认同，满足，愉悦，爆爽。
按照文章好坏可以分为三类：
1.较差的文章：无感，不爽。
2.一般的文章：认同，满足。
3.优秀的文章：愉悦，爆爽。
一、较差的文章：无感和不爽
1.无感：无感就是用户读的时候没感觉，这可以说是最失败的文字，你没有让用户产生任何的情绪波动。我们在看到一些很平庸的文章时就是这样的，眼里没光，面无表情。
产生的原因可能是多方面的，比如你写的话题不是大家感兴趣的，你写的观点是大众熟知的、没有任何新意，你举的例子太普通，你的语言太乏味无趣，你的表达只是自嗨、没有用户视角。
现在很多人都玩抖音，当你刷到一个特别搞笑的视频时，你可能会笑出猪叫声，当你刷到一个各方面都很平庸的视频时，你可能面无表情的就刷过去了，这就是无感。
最开始练习写文章的时候，你可能对用户的情绪把握不到位，所以我建议你写完之后，给几个朋友看，你看对对方的感受，如果你问他啥感觉，他要说没感觉，那你就要重新打磨了。
2.不爽：不爽是人非常重要和高频出现的情绪，同事升职加薪了你没有，不爽;室友聚会没叫你，不爽;上厕所要排长队，不爽;坐地铁没座位，不爽，等等。我举了这些例子，你可能明白了，不爽就是需求没有被满足。
文章也是一样，每一篇文章的存在都应该是为了满足用户的某种需求。
你写一篇文章给大家讲一个概念，结果没讲明白，用户不爽。
你给大家讲一个故事，故事不精彩看不下去，用户不爽。
你写一篇励志鸡汤，结果文章很平淡没力量，用户不爽。
你写一个段子，结果一点都不好笑，用户不爽。
我们说，文章就是文字产品，产品就是满足用户的某种需求，所以当你写完一篇文章的时候，你要检验，我写这个是为了满足用户哪种需求?然后我做到了没有?如果没有，这就是一篇让用户不爽的文章，你要再去打磨修改。
二、一般的文章：认同和满足
1.认同：我们上面提到了无感，那是最糟糕的。如果好一点呢，你起码做到用户认同你。认同是一种比较中规中矩的感觉，它不会说让用户看了无感，但也无法让用户有很强的共鸣。一般你读这样的文字，会时不时的点点头，心里说着「嗯……嗯……是这样」。这可能是你写文章要做到第一步，最起码让用户看的时候感到认同。
满足：上面我们说了，你写一篇文章就是要满足用户某种需求，你做到了，用户就满足。
另外，满足这个词，同时也是代表用户体验层面的词，所以文章的阅读服务你也要做好。
比如：内容是否符合题目给用户的预期;文字排版是否能给用户舒服的阅读体验;文章的图片是否和文字搭配的恰到好处等，这些你都做到了，用户才能真正比较好的满足，否则他还是会产生一定的不爽。
满足已经比认同好了，如果你的文章能让用户满足，这就是一个六七十分的文章了，但是还达不到优秀，接下来我们看下怎么样的文章算是优秀的。
三、优秀的文章：愉悦和爆爽
1.愉悦：愉悦是满足的升级。你饿了，吃了顿普通外卖，需求得到满足，但你可能并不愉悦。你饿了，然后吃到了你心心念念一直想吃的东西，你就会愉悦。
如何定义愉悦?超过预期的满足，就是愉悦。每个月 10 号发工资，你月薪 2 万，发了 2 万，这叫预期相符，你被满足。但如果你一看发了 3 万，老板给了你 1 万的奖金，这就叫超预期，你就会愉悦。
做内容也是一样的道理，为什么大家喜欢刷抖音，因为它的内容总是超预期的，也就是它做到了意料之外。
我举两个例子：
今天坐电梯，电梯上一个人打开一包巧克力，每个人都分了一个，就是没给我，我就伸手要了一个，他愣了一下给了我一个，到了5楼他们都下了，我才知道他们原来都认识，哎呀卧槽!!!我竟然伸手要了一个!!!
以前5块钱，可以买一根火腿肠，一碗红烧泡面，和一小瓶老干妈，和两包鸡腿，还有一大包泡椒凤抓，现在不行了，现在都装了监控了!
这样的内容都是意料之外的，是超预期的，用户看的时候自然是愉悦的。另外一点，抖音的视频一般都是15秒以内，也是你刷首页热门时，基本上每隔十来秒就会笑出猪叫声，这是就是你被满足的频率极大提高了，这也是愉悦感的来源。
写文章也一样，你的内容是否能高频、持续的满足用户，你是否能超预期的满足用户，这决定了用户愉悦感的程度。
如果你能做到让用户愉悦，那这一定是一篇优秀的文章，用户看了还想看，看完还不过瘾，明天还来看，你更新的慢他还催更，因为你让他愉悦了，没有人会拒绝愉悦。
2.爆爽：爆爽是愉悦的升级，它比愉悦更近了一步，让你的满足感达到了极致，很多人看这种文章时嘴里都是：牛逼!卧槽!太厉害了!这是怎么做到的!一篇这样的文章会足以让用户爱上你。
如果你想要做爆款文章，做刷屏文章，你一定要精心雕琢，精心设计，让用户爆爽这种极致的情绪体验。
爆爽，更多的是一种情绪量级，任何一种情绪，你能通过内容把它推向极致，都能让用户感到爆爽：
极致的共鸣：@咪蒙《我为什么要辞掉稳定的工作?》
极致的有趣：@樱桃画报《如何假装成一个好妈妈?》
极致的惊叹：@星球研究所《什么是中国?》
极致的热血：@插坐学院《玩命工作，就是年轻时最好的生活》
极致的感动：@视觉志《朋友圈最真实的偷拍照：这世上除了生死，都是小事。》
阅读的过程中，用户的情绪得不到很好的释放，阅读快感就低，用户的情绪得到了充分的释放，阅读快感就会很高。这就是情绪的力量，也是我们做文章要参考的标准。
本节课的课后作业是：请思考一个问题：为什么说写文章时，你有能力理解多少人，你就有机会影响多少人?
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