德鲁克的伟大,不仅在于他的原创性思想,更在于他开出的针对性极强的药方。德鲁克认为,为了引导消费、创造顾客,企业及其所属部门、经营单位,都要在各项活动中十分注意市场营销和创造革新,都要十分注意各种财富和资源的有效利用,即要把加强企业的经营管理问题,放在头等重要的地位,提到重要的议事日程上来(德鲁克在他的许多著作中继续阐述了这个思想)。这里,我们终于看清楚了,德鲁克主张的市场营销、创造革新、各种财富和资源的有效利用的目的只有一个,那就是实现企业组织的宗旨、使命,而不仅仅是利润。而宗旨、使命就是在哲学层次上回答“企业为什么而存在”的问题。——摘自德鲁克《成果管理》罗珉推荐序
成功的营销不仅仅是为了创造利润,在更深层次上的要求是达成组织使命。那么,成功营销的标准是什么呢?那就是能够创造顾客!那又应该由谁来完成这一动作呢?太多的企业都误以为是销售部门的事情,这样却走错了方向。正是因为创造顾客这件事事关重大,也是组织的核心任务,所以需要把每个人、每个部门的工作都整合进来,让每个个体都能够在自己的岗位上为营销做出贡献!所以,全员营销不是让每个人都去做销售,而是让每一个人在自己的岗位上为了销售的成功而做出属于自己的、专业性的贡献。这才是全员营销的真实内涵!
正如德鲁克所说:“营销太重要的,以至于不能够只销售部门来承担!”
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