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最早在朋友圈看到逛逛推荐这本书,书里的一些例子看起来特别有趣,就决定看看。
翻开第一页,作者说:“说话时的措辞,真的能改变人生”。对这句话感触特别深刻。
工作大部分的问题都是来自人与人的沟通,为什么A能把这件事情办下来,B就不能,很大程度上就是因为A比较会说话。朋友间的交往也是一样,有个暖心会说话的朋友,总是能让你感到如遇春风。而有些朋友虽然知道他们就是很实在的性格,但还是会时不时的被他们的直言直语给呛到。
有句话是这么说的:
伤人的话语就像箭,即使把箭拔出来了,心里也仍然留有伤痕。
我们都会开口说话,但怎么说好话,既表达自已,又抚慰人心?作者通过18年的实践经历认为:会说话就像做菜一样,是可以通过学习而掌握的。只要你掌握了措辞菜谱,就做出美味佳肴,说出打动人心的话语。
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全书分为两个部分:
1.完美掌握!把“No”变成“Yes”的技巧
2.完美掌握!创造打动人心金句的技巧
第一部分:把“No”变成“Yes”的技巧
这个部分的应用场景是在拜托别人做事时,为了得到“Yes”的回答,运用3个步骤,通过可以7个突破口,从而大幅提高成功可能率的技巧。
把“No”变成“Yes”的3步骤
步骤1:“不直接说出自己的想法”
步骤2:“揣摩对方的心理”
步骤3:“考虑符合对方利益的措辞”
把“No”变成“Yes”的7个突破口
突破口1:投其所好
【场景】:想争取生产高价的产品
【原文】:让我们制作高价的高规格型号吧。
【转化后】:让我们制作贵公司的旗舰型号吧。
突破口2:儆其所恶
【场景】:请丈夫上完厕所后盖上马桶盖
【原文】:合上马桶盖。
【转化后】:听说不合上马桶盖会失去财运哦。
突破口3:选择的自由
【场景】:召集同事开会
【原文】:请出席碰头会。
【转化后】:碰头会的便当是可选的。烤肉饭和猪排饭,要哪个?
突破口4:被认可欲
【场景】:请丈夫帮忙做事
【原文】:你把窗户擦擦!我忙不过来。
【转化后】:你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了!
突破口5:非你不可
【场景】:客服回答顾客请求
【原文】: 我们会免费为您更换。
【转化后】:我们只为一直支持本公司的佐佐木先生您免费更换。
突破口6:团队化
【场景】:请求伴侣多运动
【原文】: 多运动运动吧。
【转化后】:我想夜跑,但自己一个人害怕,你能不能陪我一起跑?。
突破口7:感谢
【场景】:顾客要求打折
【原文】: “抱歉,不能打折。
【转化后】:请允许我送上我的真心作为赠品,还请高抬贵手。谢谢。
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第二部分:创造打动人心金句的技巧
所有的名人,都有打动人心的金句。只要懂得方法,再加以练习,任何人都能创造出名言。创造金句也可以通过以下8个技巧而达成。
技巧1:惊奇法
【方法】:
①确定想传达的内容
②加入适当的惊奇词
【原文】:大章鱼烧
【转化后】:哇!大章鱼烧
技巧2:反差法
【方法】:
①确定最想传达的内容
②在前半句加入反义词
③自由加入其他词,使前后句连接起来
【原文】:大章鱼烧
【转化后】:显得盘子很小的大章鱼烧
技巧3:赤裸裸法
【方法】:
①确定最想传达的内容
②把自己的身体反应赤裸裸地变成话语
③在想传达的内容前加入“赤裸裸词”
【原文】:大章鱼烧
【转化后】:令人呼吸停顿的大章鱼烧
技巧4:重复法
【方法】:
①确定想传达的内容
②重复
【原文】:大章鱼烧
【转化后】:很大、很大的章鱼烧
技巧5:高潮法
【方法】:
①不突然说出“想传达的内容
”②从高潮词开始
【原文】:大章鱼烧
【转化后】:接下来禁止拍照的……大章鱼烧
技巧6:数字法
【方法】:
①确定想传达的内容
②用合适的数字置换
【原文】:大章鱼烧
【转化后】:3倍大的大章鱼烧
技巧7:合体法
【方法】:
①选择主要核心词
②准备大量用于替换次要核心词的同义候选词
③组合
【原文】:大章鱼烧
【转化后】:棒球章鱼烧
技巧8:顶点法
【方法】:
①确定想传达的内容
②加入合适的顶点词
【原文】:大章鱼烧
【转化后】:原宿第一大章鱼烧
最后,作者说:现在你已经学了很多技巧了,接下来请立刻在实际生活中运用,要在每天的生活中经常使用,这样开拓人生的笔直大道。让我们一起用起来吧。
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